[Hiring] Customer Service Associate @アマゾンジャパン合同会社

Role Description

「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンを掲げて創業したAmazon。カスタマーサービスアソシエイトがお客様の声を拾うことで、全社でサービス品質の向上に役立てています。

• フルリモートでAmazonの商品を配送しているドライバーからのお問合せに対応
• 一部、Amazonで商品を購入されたお客様からのお問い合わせも対応
• 電話対応メイン（一部チャット・メール）

お問合せ例:

• 配送ドライバー「配達先の住所を確認させてください」等
• 購入者様「本日お届け予定となっていますが届きません」「別の日に配達を希望します」等

仕事のポイント

• ★Amazon直接雇用！正社員も目指せます！
• ★約2か月の丁寧な研修制度
• ◆メンター(担当上司)が必ずつく
• ◆1ヶ月毎に勤務時間・曜日が固定

先輩社員の声

• 「わからないことがあったら先輩社員がすぐに教えてくれるのでクレームにも安心して対応できます。」(40代男性)
• 「在宅勤務は初めてで不安でしたが、チームの先輩がすぐに質問に答えてくれて安心して業務に取り組めています。上司のフォローも手厚いですよ！」(30代女性)
• 「未経験でしたが、研修とサポートのおかげですぐに仕事を覚えることができました。メンタルケアも充実しているので、長く続けられそうです。」(20代男性)

Qualifications

• 既卒・第二新卒歓迎
• 英語力不問
• 未経験OK
• 高校卒以上
• 高卒以上、または3年以上の社会人経験者
• シフト勤務対応可能な方
• 基本的なPCスキル

Requirements

• 業務にふさわしい静かな環境（個室・業務専用スペース）
• インターネット回線の確保（光ファイバーのインターネット固定回線・カタログ値20Mbps以上が必須）
• 業務用機材一式貸与
• コールセンターやテレマーケティング、テレフォンオペレーターなどの経験者、営業経験者や接客業経験者など、さまざまな経歴のスタッフが活躍

Benefits

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 服装自由
• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 時間外勤務手当あり
• 社員割引購入制度（Amazon.co.jp商品を購入するときは10％OFF）
• 私服勤務可
• 業務で使用するPCは会社から貸与
• 会員制福利厚生制度（最大2万円相当のサービスが受けられる制度）
• 育休・産休制度
• 正社員登用制度
• 正社員登用後、昇給制度あり