[Hiring] Customer Service Associate @Amazon

Role Description

Como Asociado de Servicio al Cliente de Amazon, tiene un propósito muy claro: prevenir problemas, resolver consultas y deleitar a nuestros clientes. Será el primer punto de contacto para nuestros clientes (ubicados en España, Estados Unidos y México en idioma español) respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico; esto incluye todo, desde preguntas sobre pedidos y productos hasta asuntos de pago y orientación sobre el sitio web.

• Utilizar una variedad de herramientas para navegar, investigar y revisar soluciones.
• Comunicarte de manera efectiva con los clientes.

Este rol requiere trabajar horas variables para que coincida cuando los clientes más nos necesitan. Trabajará en turno nocturno/diurno/tardío y su semana laboral es mínima 40 horas, por ejemplo: 5x8hrs.

• Programación según una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de atención de 24 horas de domingo a lunes.
• Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales con compensación correspondiente.

Qualifications

• Ser mayor de 18 años.
• Tener derecho a trabajar en Colombia sin restricciones.
• Fuertes habilidades de comunicación en español (fluidez escrita y oral) (Español Nativo).
• Experiencia de trabajo con un ordenador.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos de lunes a domingo en el horario de 24 horas.
• Necesitarás un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones (espacio de oficina dedicado con un escritorio y una silla).
• Conexión de banda ancha mínima de 10 mbs de descarga/3 mbs de subida utilizando una conexión a Internet por cable ethernet (no WIFI).

Requirements

• Trabajador, elocuente y orientado al detalle.
• Amabilidad y orientación al cliente en cualquier situación.
• Capacidad para aprender rápidamente y aceptar el cambio.
• Se siente cómodo realizando múltiples tareas en un entorno de gran energía.

Benefits

• Medicina Prepagada.
• Plan dental.
• Seguro de vida y accidentes.
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
• Programas de desarrollo de carrera.