[Hiring] Customer Service Assistant (Health) @Hidraulica Agricola Consultores Sas

Role Description

¡Conecta tu talento con la atención en salud y genera un impacto real! Como Auxiliar de Servicio al Cliente, apoyarás la programación de procedimientos quirúrgicos, la validación documental y los procesos de facturación. Tu trabajo asegurará información precisa y una coordinación impecable. 🚀 ¡Postúlate y crece con nosotros!

Responsabilidades:

• Recibir y gestionar las solicitudes de gastos correspondientes a los procedimientos realizados en las diferentes regionales.
• Validar los soportes y documentos requeridos para la facturación.
• Elaborar prefacturas o preliquidados de venta mediante las herramientas dispuestas por la compañía.
• Recibir, verificar y hacer seguimiento a las autorizaciones y órdenes de compra de los clientes.
• Organizar los preliquidados y sus respectivos soportes en las carpetas establecidas.
• Cargar y radicar facturas en las diferentes plataformas de los clientes.
• Registrar y actualizar oportunamente los procedimientos quirúrgicos en Globus One.
• Verificar la información de las cirugías programadas incluyendo cliente, médico, fecha, productos solicitados y demás datos relevantes.
• Atender consultas de clientes internos y externos relacionadas con procedimientos, pedidos, disponibilidad de inventario y seguimiento de casos.
• Coordinar con las áreas de Ventas, Operaciones, Logística y Finanzas la adecuada ejecución, facturación y seguimiento de los procedimientos.
• Monitorear las cirugías programadas y realizadas, identificar inconsistencias y elaborar reportes de control.
• Garantizar la precisión, integridad y actualización de la información registrada.
• Cumplir los procedimientos internos, indicadores y tiempos establecidos.
• Brindar una atención oportuna, respetuosa y orientada a solucionar las necesidades del cliente.
• Proteger la confidencialidad de la información de los clientes, pacientes y de la compañía.
• Cuidar los equipos y demás recursos asignados para el desarrollo de sus funciones.
• Cumplir el Reglamento Interno de Trabajo y las políticas administrativas de calidad y de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Reportar oportunamente inconsistencias, novedades, actos o condiciones inseguras.
• Participar en las actividades de inducción, reinducción, capacitación, pausas físicas y pausas mentales programadas por la empresa.
• Realizar las demás actividades relacionadas con la naturaleza del cargo que sean asignadas por la organización.

Qualifications

• Nivel educativo técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Administración en Salud, Gestión de Servicios de Salud, Facturación de Servicios de Salud o Gestión Administrativa.
• Experiencia mínima de un año en servicio al cliente, programación de procedimientos, gestión de autorizaciones, validación documental, facturación o apoyo administrativo.
• Experiencia preferible en empresas del sector salud o de dispositivos médicos.
• Dominio avanzado del idioma inglés.
• Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
• Conocimiento en plataformas administrativas, procesos de facturación y portafolios de productos médico-quirúrgicos.
• Competencias en servicio al cliente, atención al detalle, organización, análisis de información, comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación a resultados.
• Capacidad para manejar información confidencial y coordinar actividades con diferentes áreas de la organización.

Requirements

• Nivel de educación: Técnico.
• Sectores laborales: Servicio al cliente y afines, Medicina, sector de la salud y Ciencias.
• Cargo: Auxiliar.