[Hiring] Customer Service Assistant @Portal Telemedicina

Role Description

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente via chat, com foco na excelência, agilidade e qualidade na resolução de dúvidas, solicitações e problemas. A pessoa ideal é comunicativa, organizada, tem boa escrita e gosta de ajudar o cliente a ter a melhor experiência possível.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente via chat, com cordialidade, clareza e empatia
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, entregas e processos em geral
• Registrar interações e informações relevantes em sistema interno
• Encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis, garantindo retorno ao cliente
• Identificar oportunidades de melhoria com base nos feedbacks recebidos
• Seguir scripts de atendimento e políticas da empresa, garantindo padronização na comunicação
• Trabalhar em conjunto com outros setores (SAC, vendas, suporte técnico, etc.)

Qualifications

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial)
• Boa comunicação escrita e domínio da norma culta da língua portuguesa
• Facilidade com informática e digitação rápida
• Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial
• Organização, empatia e foco em resolução de problemas

Benefits

• Salário: A combinar
• VA: R$ 200
• Total Pass
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde - Sulamerica - Empresa arca com 70%
• Plano Odontológico - Sulamerica
• SOS Portal
• Workshops e cursos de aprimoramento

Schedule

• 12x36 – Noturno - 20h às 08h00
• Modelo: 100% remoto