[Hiring] Customer Service Agent @Horze International GmbH

Role Description

Wir suchen ab sofort einen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) für den Standort Fulda oder bis zu 100 % remote.

• Als erste Ansprechperson für unsere Kunden sorgst du per E-Mail, Telefon und Chat für ein positives Kundenerlebnis.
• Unsere Kunden berätst du kompetent rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services.
• Kundenanfragen und Bestellungen bearbeitest du eigenständig und findest dabei lösungsorientierte Antworten.
• Die operative Auftragsabwicklung unterstützt du aktiv und pflegst Aufträge zuverlässig in unserem ERP-System.
• Gemeinsam mit internen Teams wie Logistik, Einkauf und Sales arbeitest du daran, eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
• Durch die Pflege von Stammdaten und Systemen leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Datenqualität.
• Optimierungspotenziale in Prozessen erkennst du eigenständig und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice konntest du bereits sammeln.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine hohe Service-Mentalität zeichnen dich aus, und du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Engagement bringst du mit.
• Zu deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
• Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du für die Arbeit in unserem internationalen Umfeld mit; weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Erste Erfahrungen im Reitsport bzw. im Umgang mit Pferden runden dein Profil ab.

Benefits

• Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung.
• Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien.
• Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld.
• Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen.
• Corporate Benefits.
• Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Kostenlose Parkplätze.
• Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke am Standort Fulda.

Company Description

Die Horze International GmbH ist ein erfolgreicher und dynamisch wachsender E-Commerce-Händler für Reitsportartikel. Mit mehr als 40.000 Artikeln rund um Pferd und Reiter beliefern unsere Online Shops Reitsportfans in ganz Europa und in vielen Teilen der Welt.