[Hiring] Customer Service Advisor @Swisscard

Role Description

Du liebst es, Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern und ihre Anliegen professionell, lösungsorientiert und mit Herzblut zu bearbeiten? Dann bist du bei Swisscard genau richtig!

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden zusammen mit deinem Team.
• Du beantwortest professionell und mit Freude telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse aktiv und zeigst passende Zusatzleistungen mit Mehrwert auf (Up- und Cross-Selling).
• Deine Arbeitseinsätze werden flexibel zwischen Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant, wobei du von zuhause arbeiten kannst.

Qualifications

• Du bringst Erfahrung im Kundenservice / Contact Center mit und fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl.
• Du kommunizierst sicher und professionell in Deutsch und Französisch.
• Du gehst empathisch auf unsere Kundinnen und Kunden ein, erkennst ihre Bedürfnisse und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen.
• Du behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick und arbeitest sicher in einer technisch anspruchsvollen Umgebung.
• Für die Bedienung unserer Systeme benötigst du mindestens englische Grundkenntnisse.
• Du schätzt flexible Arbeitszeiten und bist bereit, im Schichtbetrieb zwischen 07.00 und 23.00 Uhr zu arbeiten.

Benefits

Lies hier mehr über unsere Benefits.

Company Description

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.