[Hiring] Customer Relations Associate @Globe Life AIL

Role Description

Estamos buscando Representantes de Beneficios para incorporarse a nuestro equipo en crecimiento. En este puesto, serás uno de los principales puntos de contacto para clientes que necesitan orientación y asistencia con sus beneficios. Ya sea que estés comenzando tu carrera profesional o buscando una nueva oportunidad que te permita desarrollarte y generar un impacto positivo, ¡esta puede ser la oportunidad que estabas esperando!

• Brindar asistencia a clientes actuales por teléfono y plataformas digitales, atendiendo consultas sobre sus cuentas y productos.
• Explicar de manera clara y precisa los planes de beneficios, las coberturas y los requisitos de elegibilidad.
• Orientar a los clientes durante los procesos de inscripción, actualización de información y resolución de inconvenientes.
• Mantener actualizada la documentación y los recursos de apoyo para clientes y equipos internos.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones de productos adecuadas.
• Colaborar con otros departamentos para resolver situaciones y mejorar la calidad del servicio.
• Mantenerse al día con las actualizaciones de la compañía, las tendencias de la industria y las regulaciones relacionadas con los beneficios.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Actitud orientada al servicio y genuino interés por ayudar a los demás.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Organización, atención a los detalles y habilidad para manejar varias responsabilidades.
• Conocimientos básicos de computación y facilidad para utilizar herramientas como Zoom y plataformas CRM.
• Actitud positiva, disposición para aprender y capacidad para recibir capacitación y orientación.

Requirements

• Diploma de escuela secundaria o equivalente. Estudios universitarios serán considerados una ventaja.
• Experiencia previa en servicio al cliente o tareas administrativas.
• ¡No necesitas experiencia previa! Nosotros te proporcionamos capacitación y acompañamiento para ayudarte a desarrollarte en el puesto.

Benefits

• Capacitación integral y mentoría desde el primer día.
• Ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y de apoyo.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
• Flexibilidad para trabajar de manera remota.
• Potencial de ingresos basado en tu desempeño.
• La satisfacción de generar un impacto positivo ayudando a las familias a proteger lo que más importa.