[Hiring] Consultant for Generali Czech Republic @Mplus Czech Republic

Role Description

Tvým úkolem bude především pomáhat zákazníkům a řešit jejich aktuální záležitosti. Hlavním komunikačním kanálem bude chat, takže strávíš hodně času u klávesnice. Ale varujeme tě – samotné psaní není všechno!

• Telefonicky kontaktovat stávající klienty Generali.
• Domlouvat schůzky s obchodními zástupci – žádný prodej!
• Zapisovat informace z hovorů do interního systému.
• Pracovat se stanovenými cíli a kvalitativními standardy.
• Pracovní doba pouze od pondělí do pátku 8:00 - 19:00 hod, na směny. Možnost práce pouze na ranní směny.
• Hledat nejlepší řešení a dbát na vysokou kvalitu služeb.

Qualifications

• Minimálně středoškolské vzdělání.
• Velmi dobrá znalost českého jazyka v ústní i písemné formě.
• Uživatelská práce na počítači a schopnost snadno navazovat kontakty s lidmi a hledat řešení.
• Dobrá organizace práce a pečlivost.
• Příjemné a profesionální vystupování po telefonu.
• Ochota pracovat na směny (mezi 8.-19. hodinou), bez víkendů.
• Předchozí zkušenost z call centra nebo zákaznického servisu je výhodou, ne podmínkou.
• Nejdůležitější pro nás je vaše ochota učit se, zapojení a dobrý přístup k zákazníkům.
• Angličtina je výhodou pro budoucí rozvoj a kariérní postup.

Benefits

• Práci na dálku.
• Možnost využívat naši kancelář v centru Olomouc.
• 22 400 Kč fixní mzda + bonusy (4 500 Kč).
• Možnost získat prémii za kvalitu za dobré pracovní výsledky.
• Podporu týmu a možnost rozvoje v rámci naší společnosti.
• 1.300 Kč stravenkový paušál – ať máš vždy na dobrý oběd!
• 25 dní dovolené, protože víme, že odpočinek je klíčem k úspěchu.
• Rodinné tarify Vodafone – užívej si neomezený tarif za symbolickou cenu a dopřej ho i svým blízkým.
• MultiSport karta, volné vstupy do ZOO a mnohem víc!
• Slevy na palivo a oblíbené restaurace.

Requirements

• Počítač nebo notebook se systémem Windows (operační systém iOS/Mac nepodporuje naše programy).
• Funkční webkamera.
• Procesor 1,2 GHz nebo rychlejší nebo SoC se 2 a více jádry (ne starší než 10 let).
• RAM: minimálně 8 GB.
• Volné místo na disku: minimálně 30 GB.
• Stabilní pevný internet: rychlost alespoň 30 Mb/s a jitter 5–10 ms.
• Sluchátka s mikrofonem pro komunikaci se zákazníky.
• Klidné pracovní prostředí umožňující nerušenou komunikaci.