[Hiring] Client Service Representative for Digital Asset Management @Bankpower

Role Description

Zur Verstärkung des Teams suchen wir dich als Client Service Mitarbeiter (m/w/d) für die digitale Vermögensverwaltung . In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für ein anspruchsvolles Kundensegment und sorgst mit deiner professionellen und lösungsorientierten Betreuung für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Banking, Finanzdienstleistungsbereich oder in der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Sichere, professionelle und empathische Kommunikation
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Requirements

• Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden im Bereich hochwertiger digitaler Vermögensverwaltung
• Professionelle Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon und E-Mail
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses durch serviceorientierte Arbeitsweise
• Aufnahme und eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen, sowie Weiterleitung komplexerer Themen an die zuständigen Fachbereiche
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Relationship Management und Product Operations
• Freundliche Begrüßung und professionelle Betreuung der Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung administrativer Anliegen, beispielsweise Änderungen personenbezogener Daten im CRM-System
• Sorgfältige Pflege und Dokumentation von Kundendaten zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Arbeiten mit CRM-Systemen wie Salesforce oder vergleichbaren Tools

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Finanz- und Technologieumfeld
• Aktive Mitgestaltung von Kundenerlebnissen und Übernahme von Verantwortung
• Dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Teams aus Sales, Relationship Management und Product Operations
• Moderne Arbeitsbedingungen und attraktiver Arbeitsplatz in Berlin
• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Attraktive Vergütung und weitere Benefits