[Hiring] Call Center Employee @Meliva Deutschland

Role Description

Wir suchen ab sofort in Kaiserslautern eine/n Call Center Mitarbeiter (m/w/d) Patientenservice & Terminmanagement | Homeoffice.

• Telefonische Terminvergabe für Patienten unserer medizinischen Einrichtungen
• Bearbeitung von Patientenanfragen über unseren Termin- und Service-Chat
• Kompetente und serviceorientierte Unterstützung bei allgemeinen Patientenanliegen
• Bearbeitung von Terminänderungen und Terminabsagen
• Erfassung und Pflege von Patienten- und Termindaten
• Sicherstellung einer hohen Service- und Patientenzufriedenheit
• Professionelle Kommunikation mit Patienten, Praxisteams und internen Ansprechpartnern
• Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Vorgänge in den eingesetzten Systemen

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center, Customer Service oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld
• Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Endkunden (B2C) mit hohem Serviceanspruch
• Idealerweise Erfahrungen aus dem Hotelgewerbe, der Tourismusbranche, dem Gesundheitswesen, dem Kundenservice oder anderen dienstleistungsorientierten Bereichen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche, professionelle Telefonstimme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und CRM-Systemen
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise im Homeoffice
• Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Qualitätsorientierung

Benefits

• Attraktive Vergütung
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Betriebliche Altersversorgung
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Fort- und Weiterbildungen
• Karriere-Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• HANSEFIT-Mitgliedschaft
• Jobrad
• Corporate Benefits
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Keine Dienste an Wochenenden und Feiertagen