[Hiring] Bilingual Reservations Agent @EKALON

Role Description

Este es un puesto de trabajo remoto. ¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de reservas, y te consideras una persona organizada, resolutiva y con buena capacidad de comunicación? ¿Te gustaría formar parte de una empresa en crecimiento dentro del sector turismo, trabajando de forma remota y gestionando experiencias de clientes? ¡Si tu respuesta es SÍ, esta oportunidad es para ti!

Objetivo del puesto:

• Gestionar de forma integral las reservas de clientes, asegurando una correcta coordinación con proveedores (guías, transporte, etc.) y garantizando una experiencia fluida, organizada y satisfactoria.
• Asegurar la correcta operativa del proceso de booking, desde la actualización de tarifas y disponibilidad hasta la confirmación final de los servicios.
• Mantener una comunicación clara, ágil y eficiente tanto con proveedores como con el equipo interno.

Tus tareas principales:

• Gestionar reservas con proveedores (guías, transporte, entradas, entre otros).
• Actualizar tarifas, disponibilidad y contenido en plataformas y entorno web.
• Realizar la compra de entradas y gestionar la confirmación y cierre de servicios.
• Gestionar el correo general de proveedores (Suppliers), asegurando respuestas claras y en tiempo.
• Coordinar incidencias, cambios o ajustes relacionados con reservas.
• Realizar seguimiento de reservas activas para garantizar su correcta ejecución.
• Apoyar en tareas generales del departamento de Booking.
• Registrar, organizar y mantener actualizada la información en herramientas internas.

IMPORTANTE:

• Modalidad: Freelance / Prestación de servicios
• Jornada: Full Time (8 horas), de Jueves a Lunes (descanso martes y miércoles)
• Inicio de jornada: 14:00 hora España
• Remuneración: 700 €

Qualifications

• Experiencia de 3-4 años en turismo o posiciones similares (reservas, booking, operaciones).
• Experiencia en gestión de clientes y coordinación con proveedores.
• Nivel de inglés B2 (imprescindible) para comunicación con proveedores y gestión de reservas internacionales.
• Nivel básico de Excel y manejo de correo electrónico.
• Capacidad para aprender y utilizar herramientas internas de gestión.
• Persona organizada, resolutiva y con alta atención al detalle.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y coordinación.
• Capacidad de trabajo en equipo y autonomía en modalidad remota.

Requirements

• Valorable experiencia previa en departamentos de booking o agencias de viajes.
• Familiaridad con herramientas o sistemas de gestión de reservas.
• Experiencia trabajando en remoto y con equipos distribuidos.
• Motivación para trabajar en el sector turismo.
• Actitud proactiva, capacidad de adaptación y ganas de aprender.
• Buena capacidad de organización y priorización de tareas en entornos dinámicos.

Benefits

• Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar.
• Trabaja para empresas ubicadas en Europa.
• Te invitamos a ingresar en nuestro portal de empleo, donde podrás encontrar todas nuestras ofertas disponibles. Te dejamos nuestro link, ¡visítanos!
• https://trabajaonline.zohorecruit.eu/jobs/Careers