[Hiring] Bilingual Intake Specialist @Solvo S

Role Description

¡Estamos contratando! Bilingual Intake Specialist | 100% Remote 🇨🇴

¿Tienes experiencia en Customer Service dentro de BPO, un nivel de inglés C1 y buscas una oportunidad para trabajar 100% desde casa? 💻✨

Buscamos un/a Bilingual Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales clientes, brindar una experiencia profesional y empática, recopilar información clave y acompañarlos durante las primeras etapas de su proceso.

• Ubicación: Colombia
• Modalidad: 100% REMOTA
• Horario: Lunes a viernes
• Disponibilidad completa para trabajar en cualquiera de los siguientes horarios EST:
  • 8:30 AM – 5:00 PM EST
  • 9:00 AM – 6:00 PM EST
  • 9:30 AM – 6:30 PM EST
  • 10:30 AM – 7:00 PM EST

¿Qué harás?

• Atender potenciales clientes principalmente por teléfono y correo electrónico.
• Realizar entrevistas de intake para identificar sus necesidades.
• Recopilar información y documentación necesaria.
• Brindar información clara sobre procesos y próximos pasos.
• Coordinar consultas con abogados.
• Registrar correctamente cada interacción en el sistema.
• Realizar seguimiento a potenciales clientes.

Qualifications

• Inglés avanzado C1 obligatorio
• Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (CSR) dentro de BPO
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Habilidades de servicio al cliente, empatía y escucha activa
• Excelente organización y atención al detalle

Company Description