[Hiring] Bilingual French Call Centre Agent @TigerTel

Role Description

Vous êtes une personne qui a un talent naturel en communication et qui aime aider les autres ? Nous sommes à la recherche d'agents de centre d'appels empathiques, minutieux et soucieux des détails pour rejoindre notre équipe dévouée travaillant à distance.

Dans ce poste, vous serez le principal point de contact pour les appels entrants et jouerez un rôle essentiel de liaison entre nos clients et leur propre clientèle. Dans un environnement dynamique où le volume d'appels est élevé, vous utiliserez des logiciels de traitement des appels à la pointe de la technologie afin de recueillir correctement les renseignements, d'acheminer les appels et de veiller à ce que chaque personne qui appelle se sente écoutée, valorisée et bien accompagnée.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent obligatoire.
• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle obligatoire ; une expérience en centre d'appels est un atout.
• Excellente grammaire, très bonne connaissance de l'environnement informatique Windows, vitesse de frappe d'au moins 35 mots par minute et solides capacités de raisonnement logique et de résolution de problèmes.
• Grande ponctualité, attitude positive, capacité d'adaptation et esprit d'équipe.

Requirements

• Salaire : 22 $/heure.
• Assurance maladie, soins dentaires, assurance vision et contribution de l'employeur au REER (après la période de probation).
• Congés payés.
• Formation complète afin de vous préparer à réussir dans vos fonctions.

Shifts and Availability Details

• Lundi, mardi, mercredi, jeudi, dimanche : 7 h à 16 h (HNE). Congé vendredi et samedi.
• Mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi : 8 h 30 à 17 h 30 (HNE). Congé dimanche et lundi.
• Lundi, mardi, vendredi, samedi et dimanche : 7 h 30 à 16 h 30 (HNE). Congé mercredi et jeudi.
• Lundi, mardi, mercredi, jeudi et dimanche : 14 h à 23 h (HNE). Congé vendredi et samedi.
• Mercredi, jeudi, vendredi, samedi et dimanche : 13 h à 22 h (HNE). Congé lundi et mardi.
• Lundi, mardi, vendredi, samedi et dimanche : 8 h 30 à 17 h 30 (HNE). Congé mercredi et jeudi.
• Dimanche, lundi, mardi, mercredi et jeudi : 22 h 30 à 7 h 30 (HNE). Congé vendredi et samedi.
• Disponibilité obligatoire pour travailler les fins de semaine.

Home Office and Technical Requirements

• Ordinateur personnel de bureau ou portable fonctionnant sous Windows 11 ou une version ultérieure.
• Casque d'écoute USB filaire de haute qualité.
• Un espace de travail calme et privé, muni d'une porte, afin de garantir la confidentialité des renseignements des clients.
• Possibilité de connecter directement votre ordinateur à Internet à l'aide d'un câble Ethernet.
• Vitesse Internet minimale de 50 Mbps en téléchargement et de 10 Mbps en téléversement.