[Hiring] Bilingual Administrative Assistant @Expansion Management Services

Role Description

O cargo de Assistente Administrativo é responsável por auxiliar na elaboração e montagem de processos, fornecer suporte técnico e operacional em casos específicos, atuando de forma plena na resolução de problemas e no acompanhamento dos casos.

Atuará com atendimento telefônico em inglês e espanhol, preenchimento de formulários e uso de sistemas em inglês, trabalhando de forma organizada, comunicativa e colaborativa em um ambiente dinâmico. Trabalho 100% Home Office.

• Realizar o atendimento e suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos casos específicos.
• Acompanhar e monitorar os processos, garantindo que estejam dentro dos prazos estabelecidos e seguindo as diretrizes da empresa.
• Analisar as demandas dos clientes, identificando as necessidades e propondo soluções eficientes.
• Elaborar relatórios e documentações técnicas sobre os casos atendidos, mantendo um registro detalhado das atividades realizadas.
• Participar de reuniões e treinamentos para atualização e compartilhamento de conhecimentos com a equipe.
• Colaborar com a melhoria contínua dos processos, sugerindo novas práticas e ferramentas que possam otimizar o trabalho.
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos.
• Colaborar com outras equipes internas para garantir a conformidade com as leis de imigração e processos dos demais setores.
• Auxiliar na comunicação com clientes e autoridades competentes.
• Manter-se atualizado sobre as leis e regulamentos de imigração.

Company Description