[Hiring] Bank Clerk @Bankpower

Role Description

Du hast Freude am Kundenkontakt und möchtest deine Kenntnisse aus dem Bankenumfeld in einem professionellen Servicebereich einsetzen? Du kommunizierst gerne, arbeitest lösungsorientiert und möchtest Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen rund um Banking und Kundenservice unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig.

In dieser Rolle bist du eine wichtige Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen am Telefon. Du bearbeitest eingehende Serviceanfragen, unterstützt bei Anliegen rund um mediales Banking und stellst gemeinsam mit den Fachbereichen eine professionelle Kundenbetreuung sicher.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Telefonservice oder Bankenumfeld
• Gutes Verständnis für Bankprodukte und digitale Banking-Prozesse
• Sichere, freundliche und kundenorientierte Kommunikation
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und am Umgang mit unterschiedlichen Anliegen
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Serviceorientierung und professionelles Auftreten

Requirements

• Repräsentation der Bank professionell und serviceorientiert am Telefon
• Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
• Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei verschiedenen Serviceanliegen rund um Banking und mediales Banking & Services, beispielsweise beim Online-Banking
• Analyse von Kundenanfragen, Finden passender Lösungen und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
• Sicherung einer positiven Kundenerfahrung durch freundliche, kompetente und verbindliche Kommunikation
• Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten und Übernahme von Aufgaben im Rahmen der Vertriebsunterstützung
• Sorgfältige Dokumentation von Kundenanliegen und zuverlässige Bearbeitung

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Bankenumfeld mit direktem Kundenkontakt
• Professionelle Arbeitsatmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen und einem engagierten Team
• Möglichkeit, Kenntnisse im Banking und Kundenservice weiter auszubauen
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Moderne Büroräume und gute Verkehrsanbindung
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits
• Perspektive bei einem etablierten Finanzinstitut