[Hiring] Application Support Specialist @LIS

Role Description

Wir wachsen! Bereit, die Zukunft mitzugestalten? Du hast bereits mit unserer WinSped® Software gearbeitet oder hast Lust, dich schnell intensiv einzuarbeiten? Und das möchtest du auch noch von jedem beliebigen Ort (mobiles Arbeiten) machen können? Das Customer Excellence Center der LIS GmbH steht dem Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Ob Großkunde oder kleineres Unternehmen, ob international oder regional – zur umfangreichen Betreuung unserer Kunden suchen wir eine*n Anwendungsbetreuer*in (m/w/d).

Als festes Teammitglied wird die Zusammenarbeit mit deinen Kolleg*innen besonders durch deine Selbständigkeit, Ausdauer und Kommunikationsfähigkeit positiv geprägt. Du wirst ein Umfeld, in dem du abwechslungsreiche Tätigkeiten ausführen und dich lebenslang weiterentwickeln kannst, vorfinden. In der Kundenbetreuung bei der LIS gestaltest du durch deine Wirkungsweisen die Kundenzufriedenheit mit und unterstützt bei der Digitalisierung der lebenswichtigen Transportbranche europaweit.

• Du kontaktierst unsere Kunden nach Eingang eines Tickets entweder schriftlich oder telefonisch.
• Du bist zuständig für die Bearbeitung, Sichtung und Beantwortung der Kundenanfragen via Fernwartung auf dem Rechner des Kunden.
• Von der Aufnahme zur Bearbeitung bis hin zum Abschluss einer Kundenanfrage wendest du dein Wissen über unsere WinSped® - Produkte gezielt an.
• Für die Bewältigung der komplexen Anfragen nutzt du deine kundenorientierte und deine ausgesprochen guten Kommunikationsfähigkeiten.
• Neben der Aufnahme und Dokumentation von Fehlern gehört es ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet, diese zur Korrektur für die Abteilung Softwareentwicklung aufzubereiten.
• Spezielle Anfragen leitest du an die Fachabteilung weiter.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Logistikwelt oder in der Informatik.
• Hohe Affinität für Softwarelösungen.
• Hohe Kundenorientierung.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung.
• Sicherer Umgang mit MS Office Produkten.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.

Requirements

• Wünschenswert: Kenntnisse in unserer Software WinSped®.
• Fundierte Berufserfahrung in der Transportlogistik.
• Gute Englischkenntnisse.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung.
• 30 Tage Urlaub.
• Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std.).
• Mobiles Arbeiten.
• Flache Organisationsstruktur und Duz-Kultur.
• Wertschätzende Feedbackkultur.
• Moderne Hardware-Ausstattung.
• Angebote zur körperlichen und mentalen Gesundheit.
• Gewinnbeteiligung in Form von Cadooz - Gutscheinen.
• Beteiligung an deinen Fitnessstudio - Gebühren.
• Jobradleasing.
• Strukturiertes Onboarding.
• Interne Schulungen über LIS - Lernplattform.
• Förderung der Annahme von anderweitigen Weiterbildungsangeboten nach individueller Absprache.
• Team- und Abteilungsevents sowie Workshops zu verschiedenen Themen.
• LIS - Events: „LAN“ - Party, Wander- oder Motorradgruppen und viele mehr.