[Hiring] 1st Level Support @Volksbank pur eG

Role Description

Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis stellen Sie einen reibungslosen 1st-Level-Support sicher. Dabei wirken Sie aktiv an der Optimierung von Prozessen und dem Ausbau nachhaltiger Wissens- und Selbsthilfesysteme mit.

• Support : Sie sind aktiver Teil des 1st Level Supports in allen Fragen rund um IT, Anwendungen oder Prozesse.
• Wissensmanagement : Durch den Aufbau und die Weitentwicklung eines Dokumentationssystem tragen Sie aktiv zum Selbsthilfesystem für die Mitarbeitenden der Bank bei.
• Schulungen : Sie entwickeln Schulungen zu Standardanwendungen der Bank und führen diese durch.
• Administration : Sie administrieren im bankinternen TopDesk System.

Qualifications

• Ausbildung : Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Erfahrung : Nach Ihrer Ausbildung konnten Sie bereits einschlägige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld sammeln.
• Lösungsorientierung : Sie denken in Lösungen können diese auch selbstsicher via verschiedener Kommunikationswege transportieren.
• Arbeitsweise : Durch Ihre selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise helfen Sie den Kollegen bei Anfragen gewinnbringend weiter.