[Hiring] Salesforce Business Analyst @OSF Digital

Role Description

Estamos em busca de um(a) Salesforce Business Analyst capaz de conectar áreas de negócio e times técnicos, transformando necessidades de negócio em soluções Salesforce escaláveis e de alto impacto.

• Levantamento de Requisitos: Atuar em parceria com stakeholders para levantar, analisar e documentar requisitos de negócio relacionados a implementações, melhorias e evoluções contínuas na plataforma Salesforce.
• Mapeamento e Análise de Processos: Analisar e mapear processos de negócio existentes, identificando oportunidades de otimização e garantindo alinhamento com as capacidades e melhores práticas do Salesforce.
• Desenho de Soluções: Colaborar com arquitetos, desenvolvedores e equipes técnicas na definição de soluções Salesforce que atendam às necessidades do negócio, promovendo escalabilidade, eficiência e geração de valor.
• Configuração e Testes: Apoiar atividades de configuração na plataforma Salesforce e participar de testes funcionais e de aceitação do usuário (UAT), assegurando que as soluções atendam aos requisitos definidos e aos padrões de qualidade.
• Treinamento e Suporte aos Usuários: Desenvolver materiais de treinamento, conduzir capacitações para usuários finais e fornecer suporte contínuo para maximizar a adoção das soluções implementadas.
• Gestão de Dados: Garantir a integridade e a qualidade dos dados no Salesforce, apoiando iniciativas de migração, limpeza e governança de dados.
• Comunicação com Stakeholders: Atuar como principal ponto de contato entre as áreas de negócio e as equipes técnicas, promovendo comunicação clara, alinhamento e visibilidade ao longo de todo o ciclo de vida dos projetos.
• Relatórios e Analytics: Criar e manter relatórios e dashboards que forneçam insights estratégicos, apoiem a tomada de decisão e contribuam para a análise do desempenho do negócio.
• Melhoria Contínua: Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades, lançamentos e melhores práticas do Salesforce, recomendando melhorias e impulsionando iniciativas de inovação contínua.

Qualifications

• Competências de Negócio e Estratégia:
• Sólida visão de negócios, com capacidade de compreender operações e processos organizacionais.
• Foco no cliente e compromisso com a melhoria da experiência dos usuários.
• Pensamento crítico e habilidade para análise e resolução de problemas.
• Visão estratégica para alinhar iniciativas Salesforce aos objetivos da organização.
• Experiência em gestão de mudanças e apoio a processos de transformação organizacional.
• Capacidade de influenciar e negociar com stakeholders, promovendo alinhamento e engajamento.
• Mentalidade inovadora e orientação para melhoria contínua.
• Resiliência, adaptabilidade e postura proativa diante de desafios.
• Elevado padrão ético e responsabilidade no tratamento de dados e relacionamentos profissionais.
• Competências Técnicas e Funcionais:
• Conhecimento sólido da plataforma Salesforce, suas funcionalidades e melhores práticas.
• Experiência em levantamento, análise e documentação de requisitos de negócio.
• Experiência em mapeamento e análise de processos.
• Conhecimento em configurações Salesforce, incluindo:
• Workflows
• Validation Rules (Regras de Validação)
• Custom Objects (Objetos Personalizados)
• Experiência em testes e validação de soluções.
• Conhecimento em gestão de dados, incluindo:
• Análise de dados
• Migração de dados
• Qualidade, integridade e governança de dados
• Experiência na criação e manutenção de relatórios e dashboards.
• Conhecimentos básicos de gestão de projetos.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Forte capacidade de relacionamento e gestão de stakeholders.
• Atenção aos detalhes e foco na qualidade das entregas.
• Idiomas:
• Inglês Avançado.
• Espanhol Avançado.

Benefits

• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Gym Pass
• Auxílio Home Office / Educação
• Programas de Desenvolvimento
• Programa de Desenvolvimento e Treinamentos
• Incentivo para Obtenção de Certificações Profissionais
• Programa de Idiomas
• Programa de Indicação de Profissionais com Bonificação

Company Description

Na OSF Digital, acreditamos que o sucesso das pessoas impulsiona o sucesso dos nossos clientes. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios e programas voltados ao bem-estar, desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.

Mais do que benefícios, buscamos criar um ambiente onde as pessoas possam crescer, se desenvolver e alcançar seu máximo potencial. Valorizamos a colaboração, a inovação e o aprendizado contínuo, promovendo oportunidades para que nossos profissionais construam carreiras de sucesso em um ambiente inclusivo e inspirador.

Esta posição também é aberta para pessoas com deficiência (PCD).

Venha construir o futuro com a gente!