[Hiring] Virtual Administrative Assistant @Workana

Role Description

Buscamos una Asistente Administrativa Virtual con experiencia en el sector de seguros para acompañar la gestión administrativa y operativa de una firma de corretaje ubicada en República Dominicana. La persona seleccionada será responsable de dar seguimiento a la cartera de clientes, gestionar trámites con aseguradoras y mantener organizada la documentación. Buscamos a alguien responsable, organizado y proactivo, que se convierta en un apoyo de confianza para las operaciones diarias de la firma.

Responsibilities

• Solicitar, preparar y dar seguimiento a cotizaciones de seguros de vehículos, salud, vida, propiedades y otros ramos.
• Gestionar emisiones, renovaciones, endosos, modificaciones y cancelaciones de pólizas.
• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, brindando respuestas claras y oportunas.
• Dar seguimiento a cotizaciones, pagos y vencimientos, manteniendo un registro actualizado de cada caso.
• Registrar y actualizar la información de clientes, pólizas y documentos en Softseguros.
• Gestionar reclamaciones, reembolsos, autorizaciones y otras solicitudes ante las aseguradoras.
• Elaborar comparativos, propuestas comerciales y reportes en Excel y PDF.
• Organizar expedientes digitales, facturas, estados de cuenta y documentación relevante.
• Coordinar con las compañías aseguradoras y sus diferentes departamentos para dar seguimiento a los trámites.
• Mantener actualizada la agenda de pendientes y asegurar el seguimiento oportuno de cada gestión.

Qualifications

• Experiencia comprobable en corredoras o compañías de seguros.
• Conocimiento de los procesos y plataformas de aseguradoras.
• Dominio de Excel, Outlook y herramientas digitales de gestión y comunicación.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Habilidades de organización, atención al detalle y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, resolver problemas y gestionar múltiples tareas.
• Responsabilidad, confidencialidad y compromiso con el manejo de información sensible.
• Disponibilidad para trabajar en el horario de República Dominicana.