[Hiring] Technical Outsource Manager @ICT Digital Solutions

Role Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Outsource Manager (m/w/d) in Berlin.

Unser Team bietet eine einzigartige Gelegenheit für einen Technischen Outsourcing-Manager (m/w/d), der als Vermittler zwischen unserem High-Tech-Kunden und den Remote-Teams in Bulgarien fungieren wird. Als Technischer Outsourcing-Manager schaffen, pflegen und erweitern Sie Geschäftsbeziehungen, indem Sie langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen und verwalten. Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Team in Bulgarien und unterstützen diese mit Ihrem technischen Wissen und umfassenden Erfahrungen. Als vertrauenswürdiger Partner werden Sie:

• Neue Leads managen und diese zu Nearshoring-Projekten entwickeln
• Engineering-Anfragen diskutieren und Einblicke aus verschiedenen Kundenabteilungen einbringen
• Kunden regelmäßig besuchen
• Für Kundenbeziehungen verantwortlich sein und der Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei den betreffenden Projekten in einem komplexen, anspruchsvollen und sich häufig ändernden Umfeld sein
• Abweichungen in Qualität, Lieferzeit und Budget erkennen, ansprechen und managen
• Das Bewusstsein für die Bedürfnisse der Kunden schaffen und Kundenfeedback in das Team einbringen
• Eine bidirektionale Kommunikation gewährleisten und Eskalationen vom Team in Sofia zum Kunden managen
• Verantwortung und Eigenverantwortung in die Projekte bringen, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen nachhaltig und umfassend in die Organisationen unserer Kunden eingebettet sind

Zusätzliche Verantwortung:

• Kommunikation mit Kunden auf mehreren Ebenen; mit technischen Spezialisten, Projektmanagern, Fachleitern und zugewiesenem Personal, das in die Projekte involviert ist
• Teilnahme an Vor-Ort-Meetings mit dem Kunden
• Abstimmung der Anforderungen (funktional und technisch), Projektplanung, Nachverfolgung und Berichterstattung
• Technische Beratung in Ihrem Fachgebiet
• Fungieren als (technische) Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Remote-Entwicklungsteams
• Mitwirkung an der Erstellung und Abstimmung der (langfristigen) Outsourcing-Produkt-Roadmap/Vision mit relevanten Stakeholdern
• Schließen von Lücken, die durch Nearshoring entstehen, und Entwicklung struktureller Lösungen
• Erstellung von Budgets für Ingenieurvorschläge
• Initiierung von Folgeprojektverkäufen und Verwaltung zusätzlicher Budgets
• Identifizierung neuer Leads in Ihrem Tätigkeitsbereich
• Entwicklung Ihres Wissens, um ein voll engagiertes und respektiertes Teammitglied zu werden

Qualifications

• Master- oder Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich
• Starke Kommunikationsfähigkeiten über Funktionen und Teams hinweg, sowohl nach oben als auch nach unten in der Befehlskette
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Softwareentwicklungsumgebung (z.B. als Softwarearchitekt und/oder Softwareingenieur)
• Tiefgehende Erfahrung im Entwurf und Schreiben von Software
• Erfahrung in der Leitung von SCRUM-basierten Projekten
• Erfahrung mit SAFe ist von Vorteil
• Erfahrung mit Outsourcing ist von Vorteil
• Erfahrung in einem High-Tech-Embedded-Umfeld ist von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe, um mit dem Kunden und dem technischen Team auf Augenhöhe zu arbeiten
• Starke Verhandlungsfähigkeiten und die Fähigkeit, proaktiv mit Konflikten und Eskalationsmethoden umzugehen
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in der Kommunikation

Requirements

• Ein hochmotivierter Selbststarter mit einer Leidenschaft, Ergebnisse zu erzielen
• Ein Teamplayer
• In der Lage, häufig vor Ort beim Kunden zu arbeiten
• Bereit, regelmäßig nach Bulgarien zu reisen

Benefits

• Eine herausfordernde Position in einem High-Tech-Umfeld mit hoher Kundenintimität, basierend auf einer langfristigen Beziehung
• Betriebsrente
• Mobilitätskonzept (wähle zum Beispiel zwischen Tankgutschein, Deutschlandticket, Rollernutzung und anderen Möglichkeiten)
• Monatliche Company Days für fachlichen und persönlichen Austausch
• Regelmäßige Team Events
• Buddy Programm (dein persönlicher Buddy steht dir während des gesamten Onboardings zur Seite. Er ist deine Bezugsperson und soziales Bindeglied zum Unternehmen)
• Individueller Fortbildungs- und Entwicklungsplan
• 30 Urlaubstage
• Softdrinks & Feierabendbier gehen auf uns! Wasser und Kaffee gibt es aber natürlich auch ;)

Company Description

Als Teil der niederländischen ICT Group, trägt ICT Digital Solutions seinen Teil dazu bei, die Welt jeden Tag ein bisschen smarter zu machen. Die ICT Group verteilt sich auf 14 Standorte in unterschiedlichen Ländern mit mehr als 2.500 Mitarbeitern.

ICT Digital Solutions verfügt sowohl über umfangreiche Multi-Domain-Expertise als auch über tiefgreifende Branchenkenntnisse. Die Integration dieser Stärken in überzeugende technologische Lösungen versetzt uns in eine einzigartige Position, um unseren Kunden zu helfen, ihre Geschäftsprozesse effizienter, flexibler, einfacher, sicherer und – als Ergebnis – nachhaltiger zu gestalten.

Wir bieten nicht nur Software-Beratung, sondern auch individuelle und maßgeschneiderte Software-Entwicklungsleistungen sowie eigene „out of the box“ Software-Lösungen für die digitale Transformation, insbesondere IoT an.