[Hiring] Technical Consultant @LevelBlue LLC

Role Description

本ポジションは東京都内での勤務（リモート）となります。日本国内にお住まいの方が対象です。

Technical Consultantは、Cybereason / LevelBlueの新規導入において、お客様がスムーズに製品を導入し、その価値を最大限に引き出せるよう支援するポジションです。

お客様のニーズを正確に理解し、Product Management、Engineering、Technical Operations、Supportなど社内のさまざまなチームと連携しながら、導入プロジェクトを技術面からリードしていただきます。

お客様と社内各部門をつなぐ重要なコミュニケーションハブとして、導入から運用開始までのプロセスを成功に導いていただきます。

主な業務内容

• お客様との長期的かつ良好なパートナーシップの構築
• 製品導入・オンボーディングプロジェクトの進行管理
• お客様のビジネス要件に合わせたCybereasonプラットフォームの設定・構成
• センサーとCybereasonサーバー間の接続・導入支援
• 導入フェーズにおける技術的なトラブルシューティング
• Support、DevOps、R&Dなどの社内チームとの連携・エスカレーション対応
• 製品トレーニング、セキュリティトレーニングおよび技術的なコンサルティング
• 導入プロジェクト期間を通じた定期的なお客様とのコミュニケーション
• コンピューターネットワーク、ネットワークプロトコル、OSに関する技術的な対応
• オンボーディングプロジェクトにおけるマイルストーン、スケジュール、タスクの管理

Qualifications

• 顧客対応を伴う業務経験3年以上、かつTechnical Support、Sales Engineerなどの技術関連業務経験6年以上
• ネットワーク技術に関する知識・経験
• Windows、Linux、MacなどのOSに関する知識
• 重要システムの運用・管理、またはシステム開発に携わった経験
• 非常に高い組織力・調整力を持ち、プレッシャーのかかる環境でも分析力を発揮しながら業務を遂行できる方
• スピード感があり、成果を重視する環境で働ける方
• 優れた対人コミュニケーション能力を持ち、社内のさまざまなレベルのステークホルダーと良好な関係を構築・管理できる方
• 技術的な問題に対して、迅速かつ効果的に解決策を見つけられる柔軟な思考力
• チームワークを大切にしながら、自ら主体的に行動できる方
• 日本語・英語ともに、読み書き・会話での高いコミュニケーション能力
• プレゼンテーションスキル

Benefits

• 柔軟なワークライフマネジメント制度
• オフィスでの飲食物の提供
• 家族や健康をサポートするための有給休暇
• 401k
• Premium Fridayや「Lunch & Learn」などの月次イベント
• キャリアサポート

Company Description

Cybereason's/LevelBlue's mission is to ‘protect it all’ – delivering unparalleled prevention, detection, investigation, and response for all endpoints: workstations, laptops, mobile devices and more.

Since entering the Japan market in 2016, we have seen tremendous growth, now holding #1 market share. We are constantly evolving and hope to expand our team with daring individuals that never give up!