[Hiring] Team Leader IT Support & Service @Saxess Software GmbH

Role Description

Unser Support-Team löst auftretende Probleme beim Betrieb von OneCoolTool und übernimmt Serviceaufgaben in den Bereichen Installation, Wartung und Systempflege. Du organisierst die Annahme, Koordination und Lösung von Supportfällen gemeinsam mit einem fünfköpfigen Team. Dabei übernimmst Du die fachliche und organisatorische Leitung des Teams und bist gleichzeitig selbst in die Bearbeitung von Service- und Supportfällen eingebunden.

• fachliche und organisatorische Leitung eines fünfköpfigen Teams
• Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterkapazitäten
• Prüfung und Entscheidung über die Fakturierbarkeit von Serviceleistungen
• Kommunikation mit Kunden, Partnern und anderen Teamleitern
• Installation und Einrichtung unserer Software in Kundenumgebungen
• Koordination und Überwachung von Prozessen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und der IT unserer Kunden
• First- und Second-Level-Support

Qualifications

• mehrjährige Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder Softwareentwicklung
• Erfahrung in einer fachlichen oder disziplinarischen Führungsrolle sowie Interesse an der Übernahme von Führungsverantwortung
• sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld, insbesondere in:
• SQL Server
• Windows Server
• Microsoft Azure
• gute Kenntnisse in SQL und im Umgang mit relationalen Datenbanken
• gutes Verständnis von Softwarearchitekturen und komplexen Anwendungssystemen
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und Geschäftsprozessen
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanforderungen sowie in der Kommunikation mit Anwendern
• sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau)

Benefits

• interessante und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• zuverlässiges und motiviertes Team
• Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und Reaktionszeiten
• Teamleiter-Zuschlag in Höhe von 500 € pro Monat nach offizieller Übernahme der Teamleitungsverantwortung (bereits im angegebenen Gehalt enthalten)
• Beteiligung am Unternehmenserfolg über ein Beteiligungsmodell nach der Probezeit
• sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven
• flexible Arbeitszeiten und Option für 100% Remote-Arbeit aus dem Homeoffice nach der Probezeit

Company Description

Wir sind ein deutscher Softwarehersteller aus Leipzig. Ein Team von etwa 30 Mitarbeiter betreut mittelständische Unternehmen - primär mit Sitz in Deutschland und Österreich. Wir sind ein familiär geführtes Unternehmen mit schnellen Entscheidungen und hoher Innovationsgeschwindigkeit.

Unsere Software OneCoolTool sorgt dafür, Controllingsysteme mit den Daten aus operativen Systemen zu beladen und kundenindividuelle Planungsprozesse zu modellieren. Auf Basis dieser Daten werden Unternehmen geführt.

Bei uns erwarten Dich sehr anspruchsvolle Aufgaben, viel direkte Interaktion mit Kunden und technisch wie betriebswirtschaftlich interessante Entwicklungsfelder. Falls Dir das zusagt, sende uns Deine Bewerbung zu oder wende Dich direkt an unseren Geschäftsführer für ein offenes Gespräch um Firma und Aufgaben kennen zu lernen.

Wir machen Controlling genauer und schneller: Ohne Systemgrenzen – gemeinsam – individuell. Mehr Details fürs Unternehmenscontrolling – sei es durch Ist-Datenexport oder Plan-Daten-Erfassung. Dabei immer mit einer einheitlichen Datenbasis und den von uns gelebten Werten wie Zusammenarbeit, Wissen und Weiterentwicklung. Damit schaffen wir Transparenz, Effizienz und bessere Entscheidungsgrundlagen für unternehmerisches Handeln.