[Hiring] Team Lead Health Operations Logistics @Lingoda

Role Description

Du übernimmst die disziplinarische Führung des Teams, das die administrativen und logistischen Abläufe entlang von Course Delivery, Service und Prüfungen rund um unsere Kurse verantwortet. Dein Ziel ist eine schlanke, skalierbare Betriebsstruktur mit klaren Verantwortlichkeiten, die durch datengetriebene Automatisierung kontinuierlich weiterentwickelt wird, bei gleichbleibend hoher Zuverlässigkeit und Termintreue.

Deine Aufgaben

• Teamführung, People Development und disziplinarische Verantwortung:
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams.
  • Setzen klarer Ziele und Prioritäten.
  • Regelmäßiges Feedback und Förderung der individuellen Weiterentwicklung.
• Steuerung über Kennzahlen, OKRs und datengetriebene Verbesserung:
  • Steuerung der Teamleistung anhand klarer KPIs.
  • Entwicklung passender Kennzahlen und Trendanalysen.
  • Begleitung der OKR-Initiativen von der Zielsetzung bis zur Erfolgsmessung.
• Zuverlässige End-to-End-Umsetzung und Skalierung:
  • Verantwortung für die termingerechte Abwicklung der Kurs- und Prüfungslogistik.
  • Planung der Auslastung des Teams.
• Prozesse, Automatisierung und KI-gestützte Abläufe:
  • Standardisierung von Arbeitsabläufen und Reduzierung manueller Tätigkeiten.
  • Aktualisierung und Anpassung der SOPs.
• Risiko- und Eskalationsmanagement:
  • Frühzeitige Erkennung von Warnsignalen in Backlog, SLAs und Rückmeldungen.
  • Management komplexer Eskalationen.
• Crossfunktionale Zusammenarbeit:
  • Enger Austausch mit verschiedenen Teams und externen Partnern.
• Change Management und Organisationsentwicklung:
  • Aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der disziplinarischen Führung operativer oder administrativer Teams.
• Erfahrung in Change-Management-Prozessen.
• Erfahrung in der Steuerung von Teams über Kennzahlen.
• Proaktiver Arbeitsstil.
• Erfahrung in crossfunktionaler Zusammenarbeit.
• Erfahrung im Arbeiten mit KI-gestützten Tools.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise.
• Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2) und Englischkenntnisse (C1).
• Wertschätzende Kommunikation und Freude an der Weiterentwicklung von Menschen.

Requirements

• Schön, wenn du zusätzlich mitbringst:
  • Erfahrung im Bildungs- oder Gesundheitsbereich.
  • Praktische Erfahrung mit Prozessoptimierung oder Workflow-Automatisierung.
  • Erfahrung in einem wachsenden Unternehmen.

Benefits

• Ansprechbare Führungskräfte und transparente Kommunikation.
• Firmenveranstaltungen und Budgets für Teambuilding-Veranstaltungen.
• Ein integratives Umfeld mit großem Teamgeist.
• Gut strukturierter und spannender Onboarding-Prozess.
• Die Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten oder im Büro in Berlin.
• Bildungsfonds für die persönliche Entwicklung.
• Kostenloser Zugang zu unseren Sprachkursen.
• Programme für psychische Gesundheit.
• Betriebliche Sozialleistungen und Pensionskassen.
• Vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaften.
• ÖPNV-Rabatte in Berlin.
• 30 Urlaubstage im Jahr.
• Kostenlose Snacks und Getränke im Büro.
• Moderne Hardware für deine Arbeit.
• Flexible Arbeitszeiten.