[Hiring] Supply Growth Intern @Worldpackers

Role Description

O time de Supply Growth Memberships é responsável por garantir que novos anfitriões entrem na plataforma de forma fluida, segura e alinhada aos nossos padrões de qualidade, contribuindo para o crescimento sustentável da nossa comunidade.

Como Supply Growth Intern, você vai atuar diretamente no processo de onboarding e verificação de novos anfitriões, ajudando a garantir que eles tenham uma excelente primeira experiência na Worldpackers. Você estará no dia a dia de uma operação global, lidando com diferentes pessoas, situações e desafios. É uma oportunidade para desenvolver organização, comunicação, pensamento analítico e resolução de problemas, enquanto aprende na prática sobre processos, experiência do usuário e operações em uma empresa global.

Se você gosta de organizar processos, resolver problemas, se comunicar com pessoas e aprender coisas novas, essa oportunidade pode ser para você 💙

Responsibilities

• Onboarding & Verificação de Anfitriões
  • Gerenciar a verificação e revisão de perfis de anfitriões pendentes, garantindo que as páginas publicadas estejam de acordo com nossos padrões de qualidade e segurança.
  • Avaliar, aprovar e orientar novos anfitriões ao longo do funil de onboarding.
  • Acompanhar o processo de ativação dos perfis, ajudando a garantir que novos anfitriões concluam seu onboarding em até 30 dias após o cadastro.
  • Identificar inconsistências ou informações que precisem de ajustes e orientar os anfitriões sobre os próximos passos.
• Atendimento & Suporte Operacional
  • Responder dúvidas de novos anfitriões durante o processo de onboarding.
  • Oferecer suporte rápido, claro e acolhedor para questões operacionais e técnicas.
  • Identificar e resolver problemas que possam criar atritos na jornada de entrada dos anfitriões.
  • Garantir uma experiência positiva desde o primeiro contato com a Worldpackers.
• Dados, CRM & Processos
  • Registrar e atualizar informações no CRM, garantindo que os dados utilizados pelo time sejam confiáveis e estejam sempre atualizados.
  • Acompanhar métricas e informações relacionadas ao processo de onboarding.
  • Identificar gargalos, padrões e problemas recorrentes na jornada dos anfitriões.
  • Compartilhar insights com o time para ajudar a melhorar processos e tornar o onboarding cada vez mais simples e eficiente.

Qualifications

• Estar cursando ensino superior em Administração, Relações Internacionais, Turismo, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Inglês avançado, já que você fará parte de um ambiente multicultural e terá contato com pessoas de diferentes países.
• Excelente atenção aos detalhes e organização.
• Curiosidade e vontade de aprender.
• Interesse por viagens, intercâmbio cultural e economia colaborativa.

Requirements

• Experiência com CRM, análise de dados ou processos operacionais, mesmo que em projetos acadêmicos, voluntariado ou outras experiências.
• Familiaridade com Google Sheets, Google Docs ou ferramentas similares.
• Experiência em ambientes multiculturais ou contato com pessoas de diferentes países.

Profile

• É extremamente organizada e atenta aos detalhes.
• É proativa, curiosa e não tem medo de fazer perguntas.
• Gosta de entender como as coisas funcionam e encontrar formas de fazê-las melhor.
• Consegue se adaptar a mudanças e a um ambiente dinâmico.
• Se comunica de forma clara, transparente e respeitosa.
• Tem olhar analítico para identificar inconsistências e oportunidades de melhoria.
• Se preocupa com a qualidade da experiência que está proporcionando para outras pessoas.
• Gosta de ajudar, resolver problemas e tornar jornadas mais simples.

How is it to be part of Worldpackers?

Você fará parte de um ambiente remoto, multicultural e global, trabalhando com pessoas de diferentes países, culturas e perspectivas. Aqui, autonomia vem acompanhada de responsabilidade. A gente aprende fazendo, compartilhando conhecimento e buscando melhorar um pouco todos os dias. E, claro, você estará cercado(a) por pessoas que acreditam que conexões podem transformar jornadas, comunidades e o mundo.

Job Information

• Modelo: Estágio | 6 horas por dia
• Time: Supply Growth Memberships
• Ambiente: Remoto, multicultural e global
• Bolsa-auxílio: R$ 1.500 + benefícios