[Hiring] Senior Support Technician N2 - Mobile Access Networks (RAN) @Capgemini

Role Description

Buscamos un/a Técnico/a Senior de Soporte N2 especializado/a en Redes de Acceso Móvil (RAN) para incorporarse a un equipo responsable de la operación y soporte de infraestructuras móviles de gran escala. La persona seleccionada participará en la gestión, análisis y resolución de incidencias sobre redes 2G, 3G, 4G y 5G, colaborando con diferentes equipos técnicos para garantizar la disponibilidad y calidad del servicio.

• Soporte de segundo nivel sobre infraestructuras de acceso móvil (RAN).
• Diagnóstico y resolución de incidencias y degradaciones de servicio.
• Análisis de alarmas, KPIs, eventos, logs y trazas.
• Gestión y seguimiento de incidencias críticas.
• Ejecución y soporte de cambios programados en red.
• Coordinación con equipos de operación, ingeniería y especialistas técnicos.
• Escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Actualización de procedimientos y documentación técnica.
• Seguimiento de incidencias hasta su resolución y cierre.

Qualifications

• Experiencia en operación y soporte de redes de acceso móvil.
• Conocimientos de tecnologías 2G, 3G, 4G y 5G, especialmente LTE y 5G.
• Experiencia en troubleshooting y resolución de incidencias en entornos RAN.
• Conocimientos de arquitectura y elementos de red móvil:
• BTS
• NodeB
• eNodeB
• gNodeB
• Experiencia en análisis de alarmas, KPIs y monitorización de red.
• Conocimiento de herramientas de supervisión y gestión de incidencias.
• Experiencia trabajando con equipamiento de diferentes fabricantes de telecomunicaciones.
• Capacidad de análisis técnico y resolución de problemas complejos.
• Inglés valorable.

Requirements

• Experiencia previa en entornos NOC/SNOC o centros de operación de red.
• Experiencia en entornos multivendor.
• Conocimientos de evolución y optimización de redes 5G.
• Experiencia en gestión de cambios y escalados técnicos.
• Conocimientos de rendimiento y calidad de servicio en redes móviles.

Benefits

• Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales.
• Acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.