[Hiring] Senior Collections Specialist @PAIR Finance

Role Description

Klaar om de markt te veranderen? Bij PAIR Finance transformeren we incasso in heel Europa met AI-aangedreven technologie en menselijke expertise. We zoeken een senior specialist voor onze incasso-activiteiten in België: een expert die zorgt voor kwaliteit, afwijkingen identificeert en het hele team naar een hoger niveau tilt.

Je werkt rechtstreeks met debiteuren. Je helpt ook om dingen beter te maken. Je verbetert hoe we werken. Je zorgt dat je team op een goed niveau werkt. Alles wat je doet, is gebaseerd op je kennis van de Belgische incassowetten.

Klaar om impact te maken? Solliciteer nu en laten we bespreken hoe jij onze Belgische activiteiten vorm kan geven.

• Jij bent de expert voor alles wat met incasso in België te maken heeft.
• Jij kent de Belgische regels goed en zorgt dat je altijd op de hoogte bent van nieuwe wetten.
• Jij helpt je team om deze kennis ook te leren.
• Jij spreekt met debiteuren, klanten en derden via telefoon, e-mail, chat en brief.
• Jij behandelt complexe juridische vragen, geschillen en klachten van autoriteiten.
• Jij bent het contactpunt voor gerechtsdeurwaarders en gerechtelijke procedures in Belgische zaken.
• Jij zorgt dat de zaken goed worden beheerd en legt uit wat juridisch moet gebeuren.
• Je controleert dat alles goed loopt bij het innen van schulden.
• Je vraagt klanten en schuldenaren naar hun mening om ons werk en onze service beter te maken in België.

Qualifications

• 3-5 jaar ervaring in klantenservice met focus op vorderingenbeheer en incasso op de Belgische markt.
• Proactief, oplossingsgericht met sterke communicatievaardigheden op alle niveaus en via alle kanalen.
• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk) in een zakelijke context.
• Voltooide MBO niveau 4-opleiding of gelijkwaardige EQF niveau 3 of 4 (EU-Kwalificatie).
• Passie voor werken in snelle, dynamische werkomgevingen en echte drijfveer om processen en normen continu te verbeteren.
• Goede MS Office-vaardigheden - je werkt comfortabel met Word, Excel en Outlook.

Requirements

• Interesse in AI en nieuwe technologieën - je bent nieuwsgierig en bereid om met AI-aangedreven tools te werken.
• Een voltooide NVI basis is een voordeel.
• Eerdere ervaring met internationale dienstverleners.
• Transparantie, Uitvoering, Eigenaarschap, Klantgerichtheid, Innovatie en Integriteit.

Benefits

• Flexibele werktijden, volledig thuiswerken binnen Nederland, plus 28 vakantiedagen.
• Een competitief salaris dat je sterke prestaties beloont, samen met een uitgebreid pensioenplan.
• Spannende en gevarieerde verantwoordelijkheden die zorgen voor een steile leercurve en continue groei.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden met een transparante en ondersteunende feedbackcultuur.
• Word onderdeel van een internationaal team van bekwame professionals en experts uit de industrie.
• Geniet van regelmatige teamactiviteiten en tweejaarlijkse feesten in Berlijn, Duitsland.

Company Description

Wij revolutioneren de incassowereld met onze digitale incasso-oplossing, gekenmerkt door onze hoge klantgerichtheid en efficiëntie. Door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie combineren we technologie met gedragswetenschap.

PAIR Finance is een equal-opportunity-werkgever. Wij hechten waarde aan een divers team en een inclusieve cultuur.