[Hiring] Senior Claims Expert - Major Losses @Wawanesa Insurance

Role Description

À titre d’expert(e) en sinistres senior – pertes majeures, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en assurant un règlement juste, équitable et uniforme de sinistres automobiles ou matériels parmi les plus complexes. Vous travaillerez directement avec les assurés, les demandeurs et les témoins, notamment lors de rencontres en personne, afin de recueillir les renseignements nécessaires, évaluer les dommages et accompagner les clients tout au long du processus de réclamation. Des déplacements quotidiens sont requis.

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Interpréter les textes des polices, établir la couverture pertinente et veiller à l’attribution des provisions adéquates.
• Enquêter sur les sinistres pour établir la responsabilité, en se rendant sur les lieux des événements, s’il y a lieu.
• Évaluer les renseignements pour différentes parties pertinents obtenus auprès de sources comme des avocats, des fournisseurs de soins de santé et d’autres experts.
• Saisir l’ampleur et l’estimation des sinistres au moyen du logiciel d’estimation des biens.
• Négocier avec les assurés, les demandeurs, les avocats et les assureurs.
• Coordonner les services avec les vendeurs et les fournisseurs de services.
• Régler les réclamations du début à la fin de manière proactive.
• Offrir de manière continue des conseils techniques et de l’encadrement au personnel subalterne du service des réclamations.
• Maintenir l’exactitude des dossiers dans le système de réclamations en fonction des normes et des politiques de l’entreprise.
• Soutenir les équipes nationales en cas de catastrophe dans le cadre de toute intervention de l’entreprise.
• Se tenir au courant des plus récentes modifications législatives et des tendances de l’industrie de l’assurance.
• Effectuer les autres tâches demandées.

Qualifications

• Plus de cinq ans d’expérience en règlement de sinistres en biens (habitation).
• Permis de l’AMF (Autorité des marchés financiers) du Québec.
• Bilingue en français et anglais, écrit et oral.
• Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Solide connaissance des logiciels d’estimation des biens; la connaissance de Xactware est un atout.
• Approche client reconnue, avec la capacité de faire preuve d’empathie, de professionnalisme et d’un réel souci de la satisfaction de la clientèle.
• Fortes compétences analytiques et capacité à mener des enquêtes approfondies.
• Grande capacité d’organisation, de gestion du temps et d’établissement des priorités dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Très bonne connaissance de la terminologie juridique.
• Souci marqué du détail et de l’exactitude dans la saisie et la tenue des dossiers.
• Excellentes compétences en négociation.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable.
• Titre de PAA obtenu ou en voie d’obtention un atout.

Benefits

• Programme incitatif annuel.
• Programmes de régime complémentaire de congés.
• Journées de vacances généreuses.
• Jours personnels.
• Avantages sociaux sans primes.
• Régime de retraite.
• Le salaire offert commence à : 83 500 $.

Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging

À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.

• Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses.
• Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats.
• Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à [email protected].