[Hiring] Process Analyst / Consultant @mazzatech

Role Description

Buscamos um profissional com experiência em mapeamento de processos, documentação e estruturação de operações de tecnologia, para apoiar um time global na organização e evolução de seus processos de trabalho. A principal missão será compreender o cenário atual, identificar gaps e oportunidades de melhoria e apoiar na definição de uma forma de trabalho mais clara, padronizada e sustentável. Essa atuação envolve desde o levantamento dos processos existentes até o desenho de fluxos, definição de responsabilidades, criação de templates e organização das documentações e evidências necessárias para garantir maior governança, rastreabilidade e preparação para auditorias.

O profissional terá contato com diferentes frentes e stakeholders, atuando de forma transversal entre Produto, Suporte, Adoção e Rollout, ajudando o time a estruturar processos que facilitem tanto a operação atual quanto a evolução e expansão futura da solução.

Qualifications

• Experiência com mapeamento, desenho e melhoria de processos;
• Experiência com criação e organização de documentação de projetos, produtos ou operações de TI;
• Conhecimento de Azure DevOps;
• Capacidade de estruturar informações e transformar discussões e processos pouco formalizados em documentação clara;
• Perfil organizado, analítico, proativo e com autonomia para conduzir atividades;
• Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes níveis e perfis de stakeholders;
• Capacidade de conduzir reuniões, entrevistas e workshops de levantamento;
• Inglês para atuação e interação com time global.

Requirements

• Mapear processos atuais, identificar gaps e propor melhorias;
• Desenhar e documentar processos, fluxos, procedimentos e formas de trabalho;
• Estruturar e padronizar templates, documentos, checklists e evidências;
• Apoiar na definição de papéis, responsabilidades, handoffs e pontos de decisão entre as diferentes frentes;
• Organizar processos relacionados a Produto, Suporte, Adoção e Rollout;
• Avaliar a documentação existente e identificar o que precisa ser criado, revisado ou complementado;
• Apoiar na estruturação da documentação necessária para governança e auditorias;
• Definir quais informações, documentos e evidências devem ser registradas e mantidas no Azure DevOps;
• Apoiar na padronização da utilização do Azure DevOps para acompanhamento e rastreabilidade das atividades;
• Conduzir entrevistas, workshops e sessões de levantamento com diferentes stakeholders;
• Consolidar informações provenientes de diferentes áreas e transformá-las em processos e documentações claras e de fácil utilização;
• Apoiar o time na criação de uma estrutura de documentação que possa ser mantida e evoluída posteriormente pela própria operação.