[Hiring] Payments & Billing Manager @Appyon

Role Description

Buscamos um(a) Payments & Billing Manager para assumir a gestão e otimização da nossa operação de pagamentos, com foco em aumentar taxas de aprovação, recuperar receita, reduzir perdas e garantir uma infraestrutura de pagamentos eficiente e escalável.

Essa pessoa será responsável por acompanhar toda a jornada de pagamento, desde a primeira compra até upsells, assinaturas, renovações, retries, reembolsos e chargebacks, trabalhando diretamente com dados, gateways, processadores e nosso time de tecnologia.

Principais responsabilidades

• Gerenciar e otimizar nossa infraestrutura de pagamentos e billing.
• Acompanhar integrações e performance de gateways, PSPs, adquirentes e processadores.
• Estruturar e otimizar estratégias de payment orchestration, routing, cascading e fallback.
• Monitorar e aumentar taxas de autorização e aprovação.
• Analisar performance por processador, adquirente, país, bandeira, BIN, emissor, moeda e tipo de transação.
• Analisar decline codes, identificando causas de recusas e oportunidades de recuperação.
• Otimizar fluxos de pagamento de front-end, order bumps, upsells e downsells.
• Gerenciar performance de trials, assinaturas e renovações.
• Desenvolver estratégias de Smart Retries e Dunning para recuperação de pagamentos recusados.
• Acompanhar e otimizar transações CIT e MIT.
• Explorar estratégias como Network Tokens, Account Updater e tokenização para aumentar aprovação e retenção.
• Monitorar chargebacks, fraude e reembolsos, identificando causas e ações preventivas.
• Trabalhar junto ao time de tecnologia na implementação de novos processadores, métodos de pagamento e melhorias na infraestrutura.
• Criar testes e hipóteses para melhorar continuamente a performance financeira da operação.

Indicadores que você acompanhará

• Authorization / Approval Rate
• Renewal Rate
• Retry Success Rate
• Revenue Recovery
• Decline Rate
• Chargeback Rate
• Refund Rate
• Fraud Rate
• Involuntary Churn
• Performance por PSP / adquirente
• Performance por ciclo de assinatura

Qualifications

• Experiência prática com pagamentos digitais, billing ou subscription payments.
• Conhecimento de gateways, PSPs, adquirentes e ecossistema de cartões.
• Experiência com operações de assinatura e pagamentos recorrentes.
• Conhecimento de payment orchestration e routing.
• Capacidade de analisar dados e transformar problemas de pagamento em hipóteses e ações.
• Conhecimento sobre 3DS, tokenização, Network Tokens, Account Updater, CIT/MIT, retries e decline codes.
• Perfil analítico, investigativo e orientado a performance.
• Capacidade de trabalhar próximo aos times de tecnologia, produto, financeiro e atendimento.

Requirements

• Experiência com plataformas como Stripe, Adyen, Primer, Checkout.com, Spreedly, Braintree, Nuvei ou similares.
• Ter trabalhado com empresas de subscription.
• Experiência com aplicativos mobile.
• Experiência em SaaS ou DTC.
• Experiência em operações internacionais.
• Experiência com alto volume de transações.
• Experiência com múltiplos processadores e adquirentes.

Benefits

• Ser responsável pela performance da nossa infraestrutura de pagamentos.
• Identificar oportunidades para aprovar mais transações, recuperar mais receita, melhorar renovações, reduzir churn involuntário e minimizar perdas com recusas, chargebacks e reembolsos.