[Hiring] Logistics Specialist with German and English @Volkswagen AG

Role Description

• Wsparcie użytkowników na 1st Level Support dla różnych aplikacji koncernowych.
• Zapewnienie dostępności telefonicznej pod numerem wsparcia oraz korzystanie z systemu ticketowego udostępnionego przez zleceniodawcę.
• Wsparcie aplikacyjne oraz doradztwo dla dostawców, spedytorów i zakładów oraz działów fachowych.
• Badanie usterek, błędów i awarii systemowych.
• Przekazywanie / eskalacja w przypadku awarii i problemów technicznych.
• Prezentacja czasów przetwarzania (DLZ) zgłoszeń według kategorii w celu oceny efektywności wsparcia.
• Regularne raportowanie wyników analiz w celu identyfikacji trendów i powtarzających się problemów.
• Tworzenie FAQ.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe w zakresie ekonomii, zarządzania lub równoważne kwalifikacje.
• Znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego na poziomie min. B2+.
• Wysokie kompetencje doradcze i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i analitycznego myślenia.
• Dokładność, koncentracja na szczegółach oraz dobra organizacja pracy.
• Samodzielny oraz ustrukturyzowany sposób pracy.
• Proaktywna postawa i chęć zdobywania wiedzy.

Benefits

• Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji.
• Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu.
• Szeroki i elastyczny pakiet benefitów.
• Możliwość pracy w 100% zdalnej.