[Hiring] Head of Central Calculation @IRS Karosserie & Lack

Role Description

Wir suchen eine Leitung zentrale Kalkulation (m/w/d), die mit uns einen neuen, zukunftsorientierten Kalkulationsbereich aufbaut. In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie nicht nur die Zentralisierung der Kalkulation, sondern entwickeln gemeinsam mit Ihrem Team innovative Prozesse und setzen moderne KI-gestützte Tools ein, um neue Maßstäbe in Effizienz und Qualität zu setzen.

• Disziplinarische und fachliche Führung, Einsatz- und Kapazitätsplanung des überwiegend remote arbeitenden Kalkulationsteams
• Qualitätssicherung: Stichproben-/Vier-Augen-Prüfung von Kalkulationen, Festlegung von Kalkulationsstandards und Reparaturwegen, Sicherstellung der Prüffestigkeit gegenüber Prüfdienstleistern (UPE, Verbringung, Beilackierung, IFL-Positionen)
• Steuerung der SLAs und KPIs (Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, Vorgänge/FTE, Fehler-/Nachtrags-/Kürzungsquote, SLA-Einhaltung) inkl. Reporting an die Geschäftsleitung
• Schnittstellenmanagement zu Standorten (Betriebsleitung, Serviceberatung), Schadensteuerern, Versicherern/Prüfdienstleistern und Central Invoicing; Eskalations- und Klärungsinstanz bei strittigen Kürzungen/Nachträgen
• Verantwortung für KI-Rollout in der Kalkulation: Validierungsregeln, Schulung, kontinuierliche Verbesserung der KI-Trefferqualität, Definition der menschlichen Endkontrolle vor Freigabe
• Projektplanung und Roll-out der deutschlandweiten Zentralisierung der Kalkulation inklusive Steuerung der standortübergreifenden Umsetzung und Sicherstellung einheitlicher Prozesse

Qualifications

• Abgeschlossene Meisterqualifikation im Bereich Karosserie-/Fahrzeugbau, Fahrzeuglackierung oder als Kfz-Techniker bzw. Kfz-Mechatroniker, eine Qualifikation als Kfz-Sachverständige oder eine vergleichbare langjährige Erfahrung in der Unfallinstandsetzung bzw. Schadenkalkulation; alternativ eine kaufmännisch-technische Ausbildung mit fundierter Kalkulationspraxis.
• Sehr sichere Beherrschung von Audatex, Kenntnis der Freigabe-/Prüfprozesse und der relevanten Rechtsprechung zu Kürzungen
• Führungserfahrung (auch remote/hybrid), KPI-/SLA-Steuerung, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz, Service-/Kundenorientierung gegenüber internen Standorten
• Affinität zu KI-/Digitalisierungsthemen

Requirements

• Die Möglichkeit, Prozesse, Strukturen und Themen aktiv mitzugestalten

Benefits

• Faires Gehalt & 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten möglich
• Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit kurzen Wegen und praktischer Umsetzung
• Company Bike & Corporate Benefits (bis zu 50 % Rabatt bei 1.500 Marken)
• Moderne Büros in zentraler Lage in Hamburg Eidelstedt