[Hiring] Game Operations Manager @Company

Role Description

Для підсилення команди Operations шукаємо Game Operations Manager.

Твої майбутні задачі:

• Обробка запитів:
  • Опрацювання тікетів технічної підтримки для оперативного вирішення задач;
  • Відстеження та аналіз масових проблем, своєчасна передача у відповідні відділи;
• Робота з ігровим контентом:
  • Налаштування нових ігрових провайдерів та ігор на платформі;
  • Організація, категоризація та управління ігровою бібліотекою;
• Контроль якості продукту:
  • Виявлення багів, збір даних та комунікація з відповідними відділами для їх вирішення;
  • Аналіз технічних показників (швидкість завантаження, відсоток завершених сесій тощо);
• Співпраця з іншими відділами:
  • Взаємодія з суміжними командами для безперебійної роботи платформи, передача технічних проблем і запитів;
  • Спільна робота з маркетингом над акціями та кампаніями для залучення клієнтів.

Qualifications

• Досвід роботи у сфері iGaming;
• Навички роботи з Excel, CRM-системами;
• Вміння аналізувати дані, розуміти метрики SLA, SLO, KPI;
• Високий рівень відповідальності, увага до деталей, здатність працювати в багатозадачному середовищі;
• Готовність вчитися, аналізувати нові процеси та швидко адаптуватися до змін.

Benefits

• Працюй там, де комфортно та безпечно – в хабах у Києві та Варшаві або віддалено;
• 20 робочих днів оплачуваних дей офів, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• Медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
• Івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• Навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.