[Hiring] Experience and Relationship Analyst with Partners @Praia Grande

Role Description

Atuar como ponto focal no relacionamento e na experiência dos profissionais PJ e parceiros externos, acompanhando sua jornada desde a contratação e onboarding até o encerramento da parceria.

Será responsável por coordenar as demandas relacionadas a esses profissionais e fornecedores junto às áreas internas, garantindo uma experiência organizada, próxima e eficiente, além do cumprimento dos processos, prazos, políticas e compromissos estabelecidos.

Atuar com iniciativa e autonomia, capaz de identificar necessidades, propor ações e conduzir iniciativas de comunicação, integração, desenvolvimento, relacionamento e engajamento com pouca necessidade de direcionamento.

Qualifications

• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS, startups ou ecossistemas digitais.
• Atuação direta com profissionais contratados como Pessoa Jurídica, incluindo onboarding, acompanhamento da jornada e papel de ponto focal de fornecedores.
• Domínio de controles administrativos, acompanhamento de prazos, documentação, follow-ups, além de interface com contratos e processos financeiros.
• Experiência com ações de comunicação interna, iniciativas de experiência do colaborador, engajamento e integração.
• Organização de eventos corporativos, encontros de equipe, workshops e ações de reconhecimento.
• Habilidade para coordenar processos entre diferentes stakeholders e conduzir demandas de forma autônoma, organizada e orientada a resultados.

Requirements

• Condução minuciosa de toda a jornada do profissional, desde a contratação e onboarding estruturado até o offboarding, assegurando conformidade estrita (compliance) com políticas, processos e requisitos internos.
• Gestão rigorosa de contratos, vigências, renovações, documentação e faturamento, atuando com forte interface junto às áreas Jurídica e Financeira para mitigar riscos contratuais.
• Construção e manutenção de controles analíticos e indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar contratos, fornecedores, treinamentos obrigatórios e status de integrações.
• Acompanhamento implacável de prazos, pendências e follow-ups detalhados, garantindo a conclusão pontual de todas as entregas.
• Atuação como ponto de contato central (single point of contact), canalizando demandas e assegurando uma comunicação ativa, precisa e direcionada no tempo certo para as áreas responsáveis.
• Planejamento e execução de ações de integração, reconhecimento e engajamento para fortalecer o vínculo dos parceiros com a empresa, além da organização de eventos e iniciativas de comunicação.
• Mapeamento constante de oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do prestador, implementando soluções eficientes.
• Perfil proativo com alta capacidade de antecipação de riscos e necessidades, resolvendo complexidades operacionais de forma autônoma e escalando à liderança apenas decisões críticas.

Company Description