[Hiring] Digital Ambassador @Fundacion Capital

Role Description

This is a remote position.

Facilitador(a) de Inclusión Financiera y Digital - Embajador(a) Digital en Campo

• Atención directa a personas beneficiarias del programa para facilitar el cumplimiento de las metas del proyecto.
• Ser el primer contacto para resolver fricciones relacionadas con el uso de productos financieros, como tarjetas y aplicaciones.
• Facilitar el uso de herramientas físicas y digitales para el aprendizaje de personas de grupos vulnerables y apoyar su acceso a la inclusión financiera y digital.
• Brindar información sobre temáticas específicas definidas por el proyecto.
• Registrar y documentar actividades en campo, resultados y hallazgos del trabajo con personas en situación de vulnerabilidad.
• Levantar información en las plantillas de Fundación Capital.
• Reportar periódicamente hallazgos y áreas de oportunidad para la mejora continua de la operación.

Otras tareas:

• Analizar y gestionar su espacio y tiempo de trabajo para optimizarlo.
• Mantener comunicación constante y oportuna con el personal del aliado en campo y con su Supervisor/a de Campo.
• Asistir a capacitaciones periódicas y sesiones de retroalimentación para la mejora continua.

Qualifications

• Alto sentido de compromiso, responsabilidad y empatía en el trabajo con personas jóvenes, madres trabajadoras y personas adultas mayores.
• Excelente capacidad de organización, autogestión y administración del tiempo.
• Integridad, profesionalismo y orientación a la calidad.
• Habilidades interpersonales y facilidad de comunicación con diversos grupos poblacionales.
• Capacidad de observación, análisis y reporte oportuno de hallazgos y áreas de mejora.
• Escucha activa y comunicación efectiva.
• Vocación de servicio y orientación a la atención de personas usuarias o beneficiarias.
• Capacidad para resolver problemas y adaptarse a distintos contextos de trabajo.

Requirements

• Manejo básico de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint) y Microsoft Teams.
• Uso de dispositivos móviles Android e iOS, incluyendo descarga, configuración y uso de aplicaciones.
• Gestión y organización de información.
• Elaboración y seguimiento de reportes operativos.
• Monitoreo básico de indicadores y cumplimiento de metas.
• Capacidad para transmitir información y contenidos de manera clara y efectiva.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.

Experience Required

• Deseable al menos 1 año de experiencia en atención a personas usuarias, beneficiarias de programas sociales, trabajo comunitario, servicio al cliente o funciones similares.

What We Value

• Interés por el desarrollo social, la inclusión financiera y la transformación digital.
• Sensibilidad para trabajar con poblaciones en situación de vulnerabilidad.
• Disposición para aprender y desarrollarse en proyectos de impacto social.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa y orientada a resultados.

Academic Background

• Carrera técnica, estudios universitarios en curso, licenciatura trunca o concluida en Trabajo Social, Administración, Relaciones Comerciales, Psicología, Desarrollo Comunitario, Informática, Educación o áreas afines.

Important

Fundación Capital es una organización sin fines de lucro. No solicitamos ni requerimos ningún pago, tarifa o comisión durante el proceso de reclutamiento y selección de nuestro staff.