[Hiring] Billing Service Coordinator @Fonction publique Territoriale

Role Description

Rejoignez le service facturation de la direction de l’eau et de l’assainissement. Vous serez chargé(e) de garantir la facturation de l’eau, de l’assainissement ainsi que les différentes prestations aux abonnés. Vous maîtriserez les missions de vos collègues afin d’assurer un tuilage en cas d’absence et encadrerez les agents du service facturation.

• Encadrer les agents : organiser, coordonner et superviser l’activité de l’équipe, assurer la continuité du service et les accompagner.
• Participer à la gestion des RH : contribuer aux recrutements, à l’intégration, au suivi, à l’évaluation et à la formation des agents, ainsi qu’à la gestion des absences et situations difficiles.
• Instruire les dossiers et appliquer les procédures : collecter et analyser les données, assurer le suivi administratif, l’archivage et la gestion des outils métiers.
• Piloter et contribuer aux projets et activités du service : conduire les projets, coordonner les acteurs, suivre les actions et résultats, assurer la facturation, le traitement des dossiers et demandes, ainsi que l’amélioration des procédures.

Qualifications

• Bac +2 à +3 dans le domaine de la facturation et d’une expérience confirmée de 5 ans minimum, sur un poste similaire.
• Disposer de capacités managériales pour des profils d’équipes administratives.
• Connaissance de la Fonction Publique Territoriale, des collectivités et des processus de facturation de l’eau.
• Maîtrise du Pack Office et des logiciels métiers.
• Analyse et optimisation des processus, pédagogie, diplomatie et esprit d’équipe.
• Capacité d’analyse, d’anticipation et de synthèse.
• Organisation, pragmatisme et force de proposition.