[Hiring] Back Office Assistant @Empresa com nome confidencial

Role Description

Vaga temporária de 60 dias com chance de efetivação. VAGA 100% REMOTA. Necessário residir em São Paulo/SP.

Horário: 09:00 as 19:00 DE 2a A 6ª

Salário: R$ 1766 + VR (R$ 456,06 por mês)

Principais atividades do cargo:

• Atendimento a protocolos acadêmicos de pós-graduação
• Comunicação por e-mail entre áreas acadêmicas e administrativas e atendimento ao chat
• Prestar suporte em processos acadêmicos e operacionais, conforme a área de atuação (Salesforce)
• Abertura e acompanhamento de chamados
• Monitorar prazos e garantir o retorno das tratativas dentro do SLA (tempo de resposta esperado)
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar até a resolução
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno

Qualifications

• Ensino médio completo e/ou Graduação em andamento (cursos relacionados à área administrativa, educacional ou afins)
• Disponibilidade para atuar em regime remoto
• Habilidades no pacote office
• Boa comunicação
• Experiência prévia com atendimento

Company Description