[Hiring] Client Manager @OnHires

Role Description

Вести портфель проектов.

• Ты знаешь, что происходит с каждым проектом: где задержка, что горит, что выходит сегодня.
• Общаться с клиентами.
• Отвечаешь в течение двух часов, первым сообщаешь новости, в том числе плохие, сразу с причиной и планом.
• Дважды в неделю отправляешь клиентам отчёт: итоги и план.
• Запускать новые проекты.
• От оплаты до первой публикации — 5 рабочих дней: собрать вводные от клиента, подключить команду, проконтролировать первое видео.
• Контролировать производство.
• Сценарии готовы, видео смонтированы, публикации выходят по графику.
• Если что-то отстаёт, в тот же день ставишь задачу ответственному.
• Работать с продлениями.
• Заранее видишь, если клиент может уйти, и решаешь вопрос до того, как это станет проблемой.
• Всё фиксируется в трекере: каждая договорённость становится задачей с исполнителем и сроком.

Чего в роли нет:

• Контент-стратегию придумывает креативный директор.
• Продажами новым клиентам ты не занимаешься.
• Твоя зона — процесс и отношения с клиентом.

Qualifications

• От 2 лет работы с клиентами в агентстве, продакшене или SaaS, или опыт координации проектов с несколькими исполнителями.
• Умеешь вести 30–40 проектов параллельно и ничего не терять.
• Трекер для тебя — основной рабочий инструмент.
• Пишешь клиентам коротко, по делу и тёплым тоном.
• Понимаешь короткое видео и соцсети на уровне «могу объяснить клиенту, почему ролик не зашёл».
• Опыт с AI-контентом будет плюсом.

Не подойдёт, если тебе нужны напоминания о задачах или хочется придумывать контент, а не вести процесс.

Requirements

• Удалённо, полный день, ключевые созвоны в рабочее время по Москве.
• Оклад по грейду: 60 000 / 80 000 / 100 000 ₽, плюс бонус до 60–90 тыс. ₽ в месяц за удержание клиентов, качество сервиса и допродажи.
• Целевой доход: от 113 000 ₽ на старте, до 169 700 ₽ на старшем грейде.
• Грейд растёт вместе с портфелем.
• Испытательный срок 1 месяц, онбординг с наставником, обучаем всем инструментам.

How Selection Process Works

• Короткий созвон.
• Тестовое задание на полдня.
• Встреча с руководством.
• Оффер в течение недели.