[Hiring] Account Manager @TOPdesk

Role Description

Als Account Manager für unsere ungarischen Kunden bist du der zentrale kommerzielle Ansprechpartner für dein Kundenportfolio und stehst im Arbeitsalltag im engen Austausch mit Beratung, Support und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Als Account Manager verantwortest du den kommerziellen Erfolg deines Accountportfolios und gestaltest aktiv das Wachstum deiner Kunden mit – du erkennst Potenziale, baust eine belastbare Expansion-Pipeline auf und sicherst den Umsatz durch strukturiertes Renewal-Management.

• Eigenverantwortliche Steuerung aller Vertragsverlängerungen in deinem Portfolio, inkl. Forecasting nach Commit / Best Case / Pipeline
• Frühzeitige Risikobewertung und Ableitung konkreter Gegenmaßnahmen
• Verhandlung von Vertragskonditionen im Rahmen definierter Leitplanken
• Aufbau und Pflege einer aktiven Expansion-Pipeline
• Identifikation von Cross- und Upsell-Potenzialen entlang des tatsächlichen Kundennutzens (Value-Based Selling)
• Strukturierte Account-Segmentierung nach Umsatzpotenzial und Whitespace zur Priorisierung deiner Zeit
• Regelmäßige, ergebnisorientierte Check-ins mit Kunden
• Enge Abstimmung mit Marketing- und Produktteams zu Kundenfeedback und Produktbedarf
• Zusammenarbeit mit Beratung und Support zur Sicherstellung des Kundenerfolgs als Grundlage für Kundenbindung und Expansion

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Universität)
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle mit kommerzieller bzw. Umsatzverantwortung wünschenswert
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Selbstbewusstes und überzeugendes Auftreten sowie unternehmerisches Denken
• Ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung, kombiniert mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen zur Pipeline- und Forecast-Pflege
• Fließende Ungarisch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
• Zusätzlich werden fließende Deutsch- oder Niederländischkenntnisse vorausgesetzt

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur)
• Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
• Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes
• Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy anhand eines definierten Einarbeitungskonzepts
• Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
• Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
• Geschenke zu besonderen Anlässen, z.B. Jubiläum
• Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard
• Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen
• Gemeinsame Quality time (Tischkicker, Tischtennisplatte, Massagesessel)
• Corporate Benefits
• Urlaubsgeld