[Hiring] Tour Manager for Group Travel to Scandinavia @SERVICE-REISEN Heyne & Co. KG

Role Description

Wir suchen: Tourmanager für Gruppenreisen nach Skandinavien (m/w/d – Vollzeit).

Reisen möglich machen mit Herz und Verstand - Willkommen bei SERVICE-REISEN!

Sie koordinieren alle Elemente unserer Gruppenreisen nach Skandinavien und sorgen gemeinsam mit Kunden und Partnern für einen reibungslosen Ablauf. Als zentrale Ansprechperson begleiten Sie unsere Kunden von der Auftragsbestätigung bis zum Endanruf und prägen damit die Wahrnehmung von SERVICE-REISEN ganz entscheidend mit.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Bearbeitung von Reisevorgängen während und nach der Reise/ im Buchungsverlauf
• Ausarbeitung, Beratung sowie Verkauf von (Zusatz-)Reiseleistungen
• Kommunikation und Verhandlung mit unseren Leistungsgebern in den Destinationen zur Einholung von Leistungen und Preisen für das Reiseprogramm
• Qualitätssicherung bei bestehenden Reisen (im Sinne der Feinplanung)
• Unterstützung bei Reklamationsbearbeitung
• Enger Austausch mit den weiteren internen Funktionsbereichen
• Zielgebiets- und Leistungsgeberbesuche

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium, idealerweise Erfahrung im Tourismus oder Gruppenreisebereich
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Durchsetzungsvermögen sowie Freude am Verhandeln
• Selbstständige, effiziente und sorgfältige Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
• Kommunikationsstarke sowie dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse der üblichen Office Anwendungen und MS Teams
• Interesse an fremden Ländern, Reisebereitschaft

Benefits

• Teilhabe am Abteilungs- und Unternehmenserfolg
• Unbefristeter Vertrag
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Flexibles (nach Einarbeitung auch mobiles) und eigenverantwortliches Arbeiten
• Zuschüsse zur Altersvorsorge, Kinderbetreuung, Fahrt- und Internetkosten
• Zahlung von Urlaubsgeld
• Vergünstigungen bei touristischen Partnern
• Flache Hierarchien und Freiräume, um gute Ideen schnell und erfolgreich umzusetzen
• Aufstiegs- und Spezialisierungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents
• Teilnahme an Corporate Benefits
• Dienstrad-Leasing
• Freikarten für bestimmte Sportveranstaltungen
• Empfehlungsprogramm für Mitarbeitende
• Kostenlosen Firmenparkplatz
• Betriebliche Gesundheitsförderung und kostenloses Trinkwasser
• Kostenlose E-Ladesäulen für Autos und Fahrräder
• Egym Wellpass

Company Description

Als familiengeführtes Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung verbinden wir Menschen durch Reisen – und leben dieses Miteinander auch im Arbeitsalltag. Mit rund 170 Mitarbeitenden zählen wir zu den größten Dienstleistern im europäischen Paketreisebereich und machen Gruppenreisen für unsere B2B-Kunden so einfach wie möglich.