[Hiring] Systems Analyst Mid-Level - Atlassian (Jira) @Matera

Role Description

Buscamos um profissional proativo, curioso e orientado a soluções para reforçar nosso time de Tecnologia. Você atuará principalmente em nosso ecossistema Atlassian, sendo responsável por:

• Sustentação Atlassian: Administração e suporte técnico das plataformas Jira Software, Jira Service Management, Confluence e demais produtos do ecossistema Atlassian — configuração de projetos, workflows, schemes, permissões, notificações e integrações.
• Automação e Evolução: Modelagem e automação de fluxos no Jira (Automation for Jira), criação de dashboards, filtros JQL avançados e relatórios para apoio à tomada de decisão.
• Suporte Especializado (N2/N3): Atendimento a chamados complexos, diagnóstico de causa raiz e proposição de soluções definitivas para incidentes e solicitações nas ferramentas.
• Gestão de Mudanças: Homologação de novas funcionalidades, plugins/apps do Atlassian Marketplace, patches de atualização e realização de treinamentos com usuários finais e Key Users.
• Documentação: Estruturação e manutenção de bases de conhecimento no Confluence, garantindo a rastreabilidade e acessibilidade das informações.
• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de otimização de processos operacionais, propondo evoluções nas ferramentas e nos fluxos de trabalho das áreas de negócio.

Qualifications

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou afins.
• Experiência sólida em administração de Jira Software e/ou Jira Service Management — configuração de projetos, fluxos, telas, fields customizados e permissões.
• Criação e organização de espaços, páginas, templates e gestão de conteúdo colaborativo no Confluence.
• Construção de filtros e queries avançadas para relatórios e dashboards utilizando JQL.
• Conhecimento em regras de automação nativas ou similares no Automation for Jira.
• Entendimento de processos de gestão de serviços (Incidente, Problema, Mudança, Requisição).

Requirements

• BPM / Gestão de Processos: Vivência em mapeamento e modelagem de fluxos de negócio (BPMN) e ferramentas de BPM.
• CRM: Entendimento de funil de vendas, gestão de leads e integração de dados de clientes (ex: Salesforce, Dynamics, HubSpot ou similares).
• ERP: Contato com suporte a módulos de backoffice em players como SAP, TOTVS, Dynamics ou Oracle.
• Banco de Dados: Noções de SQL para consultas e troubleshooting.
• Integrações: Experiência com ferramentas de integração (REST APIs, Zapier, Make/Integromat ou similares).
• Certificações Atlassian (ACP-100, ACP-120 ou equivalentes).

Benefits

• Cesta de benefícios flexíveis, incluindo: Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte* e estacionamento*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).
• Plano de saúde nacional.
• Licença parental.
• PLR.
• Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura).
• Dayoff de aniversário.
• Programa de incentivo à saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral).
• Programa de incentivo à saúde mental.
• Seguro de vida.
• Kit boas-vindas.
• Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais.

Company Description

Aqui na Matera, tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir.