[Hiring] ServiceNow Specialist - Financial Sector @Devsu

Role Description

En Devsu estamos en búsqueda de un Senior ServiceNow Specialist para liderar el diseño, implementación y optimización de soluciones dentro del ecosistema ServiceNow. Este rol será responsable de:

• Construir integraciones.
• Configurar Event Management y Major Incident Management.
• Desarrollar automatizaciones que mejoren la gestión de incidentes y la observabilidad de los servicios.

El profesional trabajará de forma cercana con equipos de operaciones, arquitectura y producto para diseñar soluciones escalables que conecten herramientas de monitoreo con ServiceNow, asegurando:

• Una correcta correlación de eventos.
• Automatización de incidentes.
• Visibilidad del estado de los servicios.

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
• Experiencia sólida en Event Management y Major Incident Management.
• Experiencia desarrollando en ServiceNow con JavaScript.
• Experiencia creando Script Includes, Business Rules y Scripted REST APIs.
• Experiencia implementando Flow Designer y automatizaciones dentro de ServiceNow.
• Experiencia integrando ServiceNow con herramientas externas mediante REST APIs o webhooks.
• Conocimiento en CMDB y modelo CSDM.
• Experiencia trabajando con JSON, APIs y herramientas como Postman.
• Experiencia integrando herramientas de monitoreo como Dynatrace, Grafana o Zabbix.
• Experiencia en diseño de arquitecturas de integración y manejo de eventos.

Requirements

• Certificaciones deseables:
• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• ITIL 4
• ServiceNow CIS – ITSM
• ServiceNow CIS – Event Management
• Micro-certificaciones en Predictive Intelligence, AIOps o Now Assist

Benefits

• Contrato estable a largo plazo, con amplias oportunidades de crecimiento profesional.
• Seguro médico privado para tu tranquilidad y la de tu familia.
• Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje, para mantenerte actualizado/a en las últimas tecnologías y metodologías.
• Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario.
• Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO), además de los días festivos pagos.
• Participación en proyectos de software desafiantes y de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica.
• Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de la región, en un entorno diverso, inclusivo y colaborativo.