[Hiring] ServiceNow Developer / Administrator @digatus personal

Role Description

Du hast fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Administration von ServiceNow und möchtest ITSM-Prozesse aktiv weiterentwickeln und optimieren? Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und sicher im Umgang mit Kunden und Auftraggebern?

Du wirst in einem professionellen Enterprise-Umfeld eingesetzt und unterstützt bei der Weiterentwicklung, Administration und Optimierung der ServiceNow-Plattform. Dich erwartet ein anspruchsvolles Aufgabenfeld rund um:

• ITSM
• Workflow-Automatisierung
• CMDB
• IT Asset Management
• Kontinuierliche Verbesserung von Service-Management-Prozessen

Das erwartet Dich bei uns:

• Entwicklung, Konfiguration und Administration der ServiceNow-Plattform
• Optimierung und Automatisierung von ITSM-Workflows und Service-Management-Prozessen
• Entwicklung und Anpassung von Business Rules, Script Includes und Client Scripts
• Konfiguration von Catalog Client Scripts, UI Policies und UI Actions
• Administration und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
• Entwicklung und Pflege der CMDB
• Konfiguration und Optimierung von IT Asset Management (ITAM/HAM)
• Unterstützung im Bereich Customer Service Management (CSM)
• Design und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen
• Integration von Geschäftsprozessen in die ServiceNow-Plattform
• Gestaltung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Best-Practices
• Unterstützung in den Bereichen Service Transition, Incident Management, Problem Management und Change Management
• Strukturierte Bearbeitung von Tickets und Requests
• Direkte Abstimmung mit Auftraggebern und Kunden

Qualifications

• Mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Administration von ServiceNow
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM und Workflow-Automatisierung
• Praktische Erfahrung mit Business Rules, Script Includes, Client Scripts, Catalog Client Scripts, UI Policies und UI Actions
• Erfahrung mit CMDB, ITSM, CSM sowie IT Asset Management (ITAM/HAM)
• Erfahrung in der Entwicklung, Pflege und Optimierung der CMDB
• Kenntnisse in der Gestaltung und Optimierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ITIL-Best-Practices
• ServiceNow CSA Zertifizierung ist erforderlich
• Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens C1-C2-Niveau
• Sicheres Auftreten gegenüber Auftraggebern und Kunden
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Erfahrung in einer ticket- und RFS-basierten Arbeitsumgebung

Benefits

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen
• Professionelles Projektumfeld mit anspruchsvollen ServiceNow-Aufgaben
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten rund um ITSM, Automatisierung und Service-Management
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten

Company Description

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt als ServiceNow Spezialist? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: [email protected]

Auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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