[Hiring] Senior Software Engineer @APPLICA Corp

Role Description

Buscamos un/a Senior Software Engineer con experiencia en CRM e IVR para participar en la evolución de las plataformas de atención de una compañía fintech internacional. Tu desafío será desarrollar e integrar soluciones que mejoren la experiencia del cliente en distintos canales, asegurando su escalabilidad, seguridad y confiabilidad.

• Liderar el desarrollo de aplicaciones CRM/IVR, desde la definición de requerimientos hasta su despliegue y mantenimiento.
• Diseñar y personalizar soluciones sobre Salesforce y Microsoft Dynamics 365, integrándolas con otras plataformas del negocio.
• Desarrollar y revisar código en .NET, Java, JavaScript y AngularJS, promoviendo calidad y facilidad de mantenimiento.
• Construir servicios backend y APIs para centros de contacto, gestión de escalaciones y operaciones con partners.
• Actuar como referente técnico, definir buenas prácticas y acompañar el desarrollo de perfiles junior.
• Colaborar con stakeholders para priorizar necesidades, coordinar entregas e impulsar mejoras en la experiencia del cliente.
• Liderar estrategias de pruebas que contemplen funcionalidad, integración, accesibilidad, datos y flujos end-to-end.
• Desarrollar automatizaciones con ReadyAPI/SoapUI, Selenium y JMeter para APIs REST en Azure e integrarlas en pipelines CI/CD.
• Impulsar el uso de pruebas inteligentes y soluciones de observabilidad para mejorar la detección de fallas, el rendimiento y la gestión de incidentes.
• Mantener documentación técnica y asegurar la aplicación de estándares de seguridad, privacidad y cumplimiento.

Qualifications

• Formación universitaria en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.
• Más de 5 años de experiencia en desarrollo de software, incluyendo al menos 3 años con sistemas CRM/IVR y 2 años en liderazgo de equipos.
• Experiencia práctica con Microsoft Dynamics CRM y Salesforce, incluyendo Classic y Lightning.
• Dominio de .NET, Java, AngularJS, JavaScript y HTML5.
• Experiencia con AWS y Azure, Kubernetes y procesos de integración y entrega continua.
• Familiaridad con herramientas como Jenkins, Jira, GitHub y Confluence.
• Conocimientos de seguridad y privacidad aplicados al tratamiento de datos de clientes.
• Capacidad para transformar requerimientos del negocio en soluciones técnicas y comunicar decisiones con claridad.

Requirements

• Certificaciones de Salesforce Developer o Microsoft Dynamics 365.
• Experiencia en fintech o plataformas tecnológicas de atención al cliente.
• Conocimiento de gestión de escalaciones, indicadores de partners y programas de voz del cliente.
• Contribuciones a proyectos open source o publicaciones técnicas.

Benefits

• Herramientas y tecnología para desarrollar tu trabajo.
• Capacitaciones, certificaciones y oportunidades de aprendizaje continuo.
• Un entorno de trabajo con alcance internacional.
• Tiempo libre remunerado para acompañar tu equilibrio personal y profesional.
• Espacios para desarrollar tus habilidades y asumir nuevos desafíos.
• Una cultura colaborativa, inclusiva y centrada en las personas.
• Programa de referidos.
• Celebraciones, reconocimientos y beneficios en ocasiones especiales.