[Hiring] Senior ServiceNow Developer - ITOM Specialist @Deloitte

Role Description

Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias. Impulsionamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos e que tragam energia, empoderamento, interação e conexões. O nosso crescimento é exponencial porque os talentos que recrutamos possuem os nossos valores em suas essências.

Liderar o caminho, fomentar a inclusão, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros são pontos essenciais e inegociáveis para fortalecer ainda mais o nosso propósito.

Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Desenvolvedor(a) Especialista no time de ServiceNow. Aqui você terá a oportunidade de ser o protagonista de sua carreira, e de gerar impactos e transformações positivas em seu redor. Na sua rotina, você irá:

• Implementar e configurar módulos de ITOM: Discovery, Event Management, Orchestration, Service Mapping, Cloud Management.
• Integrar ServiceNow com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Splunk).
• Desenvolver e manter scripts, workflows e automações utilizando Flow Designer e Script Includes.
• Realizar análise de causa raiz e correlação de eventos para melhoria e correção de erros da operação.
• Garantir a visibilidade de ativos e serviços críticos por meio de CMDB e Service Mapping.
• Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para garantir a eficácia das soluções.
• Participar de projetos de transformação digital e automação de processos operacionais.

Qualifications

• Formação Superior Completo.
• Experiência com ServiceNow, especialmente nos módulos de ITOM.
• Conhecimento avançado em CMDB, CI Classes, relacionamentos e normalização de dados.
• Domínio de JavaScript para desenvolvimento na plataforma.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e integração via APIs REST/SOAP.

Requirements

• Certificações desejáveis:
• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
• ServiceNow System Administrator
• ITIL Foundation