[Hiring] Salesforce Developer / Support Analyst @Pantheon

Role Description

A Pantheon está contratando um(a) Desenvolvedor(a) / Analista de Suporte Salesforce para atuar em um cliente global do setor de Óleo e Gás. A pessoa fará parte do time de TI que atende às áreas de Vendas e Marketing, atuando tanto no suporte e administração de ambientes Salesforce quanto no desenvolvimento e na evolução de soluções da plataforma.

O time trabalha com sistemas já consolidados e também com a implantação de uma nova plataforma. Por isso, buscamos um profissional com perfil híbrido, que tenha experiência em administração, suporte e desenvolvimento Salesforce.

Principais responsabilidades

• Levantar necessidades das áreas de negócio e transformá-las em soluções Salesforce.
• Configurar, administrar e melhorar aplicações da plataforma.
• Desenvolver, testar e dar suporte a customizações e integrações.
• Atuar com Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud e Experience Cloud.
• Prestar suporte avançado N2 e N3, investigando incidentes e identificando causas raiz.
• Apoiar a implantação e evolução de uma nova plataforma Salesforce.
• Criar e manter documentações técnicas e funcionais.
• Seguir processos de gestão de mudanças e ciclo de desenvolvimento (SDLC).
• Participar de cerimônias Ágeis (Scrum e Kanban).
• Sugerir melhorias e acompanhar as atualizações da plataforma.

Qualifications

• Experiência com Salesforce, com mínimo de 4 anos em administração da plataforma.
• Experiência com administração Salesforce:
• Objetos, campos e Validation Rules;
• Record Types e Page Layouts;
• Profiles, Permission Sets e Sharing Rules;
• Modelo de segurança, relatórios e dashboards.
• Conhecimento em automações: Salesforce Flows, Approval Processes, Process Builder e Workflow Rules.
• Experiência com desenvolvimento utilizando Apex, SOQL, Lightning Platform, Lightning App Builder e LWC.
• Capacidade de levantar requisitos e documentar soluções.
• Perfil analítico, boa comunicação e foco no cliente.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Inglês fluente.
• Formação técnica ou superior.

Requirements

• Experiência com Marketing Cloud, Pardot (Account Engagement), Sales Cloud, Service Cloud ou Experience Cloud.
• Certificações Salesforce Administrator ou Platform Developer.
• Conhecimento em Change Sets e Flosum.
• Experiência com CI/CD: Azure DevOps, GitHub ou Jenkins.
• Integrações via APIs REST e SOAP.
• Conhecimento em C#, Java ou outras linguagens de desenvolvimento corporativo.

Benefits

• Modelo de trabalho 100% remoto.