[Hiring] Genesys Cloud Developer @Zemsania

Role Description

Estamos en la búsqueda de un Desarrollador con experiencia en Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo en Colombia. El candidato ideal poseerá una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones sobre la plataforma Genesys Cloud, demostrando un profundo conocimiento de sus funcionalidades y capacidades. Este rol es fundamental para el éxito de nuestros proyectos de transformación de la experiencia del cliente, donde Genesys Cloud juega un papel central.

Serás responsable de:

• Diseñar, desarrollar, probar e implementar soluciones personalizadas que se integren con Genesys Cloud, asegurando que cumplan con los requisitos del negocio y los más altos estándares de calidad.
• Trabajar en estrecha colaboración con equipos multifuncionales, incluyendo arquitectos de soluciones, analistas de negocio y otros desarrolladores, para entregar resultados excepcionales.

Responsabilidades Principales:

• Diseñar y desarrollar soluciones robustas y escalables utilizando la plataforma Genesys Cloud.
• Participar activamente en el ciclo de vida completo del desarrollo de software, desde la concepción hasta la implementación y el soporte.
• Colaborar con los equipos de negocio y técnicos para definir requisitos y traducirlos en especificaciones técnicas.
• Realizar la codificación, pruebas unitarias y de integración para asegurar la calidad del software desarrollado.
• Identificar y solucionar problemas técnicos, optimizando el rendimiento de las aplicaciones y la plataforma.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en el desarrollo de Genesys Cloud y tecnologías relacionadas.
• Documentar el código, los procesos y las soluciones implementadas.
• Participar en revisiones de código y compartir conocimientos con otros miembros del equipo.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos y herramientas de desarrollo.

Qualifications

• 5 años de experiencia profesional en desarrollo de software.
• Sólida experiencia comprobada en el desarrollo y la personalización de soluciones sobre la plataforma Genesys Cloud.
• Conocimiento profundo de las APIs y SDKs de Genesys Cloud.
• Experiencia en lenguajes de programación relevantes para el desarrollo en Genesys Cloud (por ejemplo, JavaScript, Python, C#).
• Comprensión de arquitecturas de contact center y flujos de trabajo de atención al cliente.
• Experiencia con metodologías de desarrollo ágil (Scrum, Kanban).
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y pensamiento analítico.
• Habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales como escritas.
• Se valorará la certificación en Genesys Cloud.

Benefits

• Oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes e innovadores con clientes líderes en la industria.
• Un entorno de trabajo remoto que fomenta el equilibrio entre la vida laboral y personal.
• Contrato por Obra o Labor o Prestación de Servicios, adaptable a tus necesidades.
• Salario competitivo y a convenir, acorde a tu experiencia y habilidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ser parte de una empresa reconocida a nivel mundial por su excelencia tecnológica.