[Hiring] Forward Deployed Engineer @Tuio

Role Description

Un desarrollador trabaja una capacidad para muchos clientes; tú trabajarás un cliente a través de muchas capacidades.

• Entenderás qué quiere conseguir cada aseguradora y le harás challenge a la forma de hacerlo.
• Construirás su roadmap, gestionarás su backlog y acordarás con el partner prioridades y plazos realistas.
• Revisarás con Tecnología cómo se construye cada solución, detectarás limitaciones técnicas y transmitirás al equipo qué hay que construir y por qué.
• Configurarás la plataforma: producto, tarifa, flujos de contratación y operación de siniestros.
• Gestionarás las integraciones con terceros (BDX, APIs, intercambios de datos) y explicarás nuestra documentación técnica a los equipos de TI de partners y proveedores.
• Serás el primer nivel de soporte: harás el debugging de las incidencias, resolverás lo que no requiera desarrollo y escalarás el resto con el diagnóstico hecho.
• Controlarás el rendimiento del tenant: conversión, calidad de datos, incidencias y disponibilidad de la plataforma.
• Usarás la IA en todo tu trabajo. Hasta podrás montarte tu propio agente para dotarte de superpoderes: ¡es uno de los perks de Tuio!

Tus primeros meses:

• Te sumarás a un partner en curso, asumirás su ownership y harás de su primer nivel de soporte.
• El objetivo no es entregar lo que pide el cliente, sino conseguir que su negocio funcione y que el partner confíe en ti.

Qualifications

• Entre 3 y 6 años de experiencia en startups, scale-ups, compañías de producto o consultoría tecnológica.
• Base técnica sólida: lees código, te manejas con APIs, bases de datos y SQL, y sabes investigar un problema hasta dar con su causa.
• Experiencia en soporte técnico o gestión de incidencias, y en integraciones con terceros.
• Has hecho de puente entre negocio y tecnología de cara a cliente: has negociado alcance y plazos, y has sabido decir que no sin romper la relación.
• Sabes priorizar y hacer challenge con argumentos, y escribes especificaciones que el equipo técnico entiende sin tener que adivinar.
• Puedes construir prototipos con IA para probar soluciones con tu cliente, que luego recoja y estabilice el equipo técnico.
• Ownership: si algo del tenant falla, es tu problema hasta que deja de serlo.
• Nivel muy alto de español, buen nivel de inglés y disponibilidad para viajar de forma puntual.

Requirements

• Has salido de una reunión con un cliente que pedía veinte cosas «para ayer» con tres prioridades acordadas y el cliente contento.
• Has sido Technical Product Owner, Technical Account Manager, Solutions Engineer o consultor/a de implantación B2B.
• Conoces el sector asegurador o financiero, o has trabajado con plataformas white label o SaaS configurables.
• Has trabajado con grandes corporaciones, SLAs de soporte o herramientas de observabilidad.

Benefits

• Entrarás desde el principio en una línea de negocio nueva y con mucha visibilidad.
• Salario competitivo en función de tu experiencia.
• Flexibilidad horaria.
• Trabajo en remoto, con oficina en Madrid si te apetece venir.
• Plan de crecimiento en una empresa en expansión.
• Trabajo mano a mano con aseguradoras de primer nivel, en España y fuera.
• Beneficios top: retribución flexible, seguro médico, pólizas de Tuio, material para tu home office, eventos de team building, etc.

Process of Selection

• Inscríbete directamente y, si quieres contarnos algo más, escríbenos a [email protected].
• Revisión de tu CV: si nos gusta tu perfil, te enviaremos el test del paso 2.
• Prueba inicial: un test para conocer cómo piensas y tus capacidades.
• Entrevista con uno de los fundadores y nuestro líder técnico.
• Repasaremos tu prueba y haremos una entrevista de caso muy parecida a tu día a día: diagnosticar, construir un roadmap y priorizar.
• Entrevista con el equipo de People —prometemos no preguntarte por tus fortalezas y debilidades.

Inclusivity Statement

En Tuio valoramos y promovemos un entorno laboral inclusivo y diverso, porque sabemos que enriquece nuestra cultura y nos ayuda a crear mejores productos y servicios. Queremos mantener un espacio de trabajo en el que todas las voces sean escuchadas y respetadas, independientemente del origen, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica personal.