[Hiring] AgentOps Engineer @BIP Consulting

Role Description

Buscamos personas que se muevan con soltura entre el mundo de la observabilidad cloud y el de los agentes de IA para incorporarse a nuestro servicio gestionado de AgentOps para un cliente internacional líder en gran consumo. Formarás parte del equipo que monitoriza, opera y evoluciona en producción una flota creciente de agentes de IA empresariales (Azure AI Foundry y Copilot Studio), asegurando que funcionan bien, de forma segura, dentro de los niveles de servicio acordados y mejorando con el tiempo.

Tu día a día incluirá:

• Observabilidad de agentes: diseñar, desplegar y evolucionar dashboards en Grafana y Azure Monitor para seguir la salud, latencia, disponibilidad, errores, consumo de tokens y coste de los agentes.
• Monitorización proactiva y alertado: definir y seguir KPIs, SLAs y umbrales de alerta, y detectar de forma temprana degradaciones, anomalías y pérdida de calidad (drift).
• Gestión de incidencias: triaje, análisis de logs y trazas, análisis de causa raíz (RCA) y resolución o escalado dentro de SLAs, entrando cuando haga falta en la configuración del propio agente.
• Mejora y evolución de agentes: ajustar prompts, knowledge sources, conectores y acciones, validar los cambios con pruebas de no regresión y gestionar las actualizaciones de modelos.
• Ciclo de vida y despliegues: apoyar el versionado, despliegue y rollback de agentes, y revisar que los nuevos agentes llegan a producción con la observabilidad y los runbooks necesarios.
• Reporting y documentación: informes periódicos de salud del servicio, runbooks y playbooks de incidencias.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en entornos Cloud.
• Experiencia práctica en observabilidad en Azure: Azure Monitor, Log Analytics y Application Insights, con consultas en KQL.
• Grafana: creación y mantenimiento de dashboards, paneles, variables y alertas sobre fuentes como Azure Monitor, Log Analytics o Prometheus/PromQL.
• Agent Observability: monitorización de agentes de IA mediante trazas, métricas y logs (OpenTelemetry o similar).
• Agentes de IA: entender cómo funcionan (LLMs, prompting, RAG, tool calling, orquestación) y haber trabajado con ellos en un entorno real.
• Operación de servicios en producción: gestión de incidencias, RCA y trabajo con SLAs y herramientas de ticketing.
• Inglés fluido, oral y escrito.

Requirements

• Nociones de Copilot Studio: cómo se construye y configura un agente y dónde consultar su analítica.
• Azure AI Foundry / Azure OpenAI: cómo se despliegan modelos y agentes y qué servicios intervienen.
• Python: lo suficiente para leer código, entender un agente o automatizar tareas sencillas.

Benefits

• Personas primero: valoramos tu talento y tu equilibrio personal.
• Entorno ágil y flexible: trabajamos en remoto y con horarios que se adaptan a ti.
• Formación continua: tendrás acceso a cursos top en tecnología e innovación.
• Proyectos con impacto: trabajarás con empresas líderes en sectores clave y con tecnologías de IA de última generación.
• Un equipo que suma: buen ambiente, colaboración real y cero postureo.