[Hiring] Sales Operations Lead @Alegra

Role Description

¿Te mueve diseñar el proceso que convierte un lead en un cliente y lograr que todo un equipo comercial lo adopte? Este reto es para ti.

Tu misión en Alegra será responsable del proceso comercial de Alegra de punta a punta, desde que llega un lead hasta que se cierra el negocio. Diseñarás cómo se califica, se asigna, se trabaja y se cierra cada oportunidad, supervisarás su implementación y te asegurarás de que se cumpla en el día a día de los equipos. Tu trabajo hará que nuestra operación comercial funcione con claridad, velocidad y foco en lo que realmente mueve resultados.

¿Qué harás con nosotros?

• Diseñar y mantener el proceso comercial lead-to-close: etapas, criterios de entrada y salida, SLAs y handoffs entre equipos.
• Definir el blueprint del pipeline, el lead scoring y las reglas de asignación y ruteo por segmento, geografía y capacidad.
• Llevar las reglas de negocio a flujos y automatizaciones en el CRM (HubSpot o Salesforce) y supervisar su implementación.
• Priorizar y gestionar el backlog de mejoras del proceso comercial.
• Diseñar y operar el ciclo de comisiones e incentivos del equipo de Sales.
• Monitorear la salud del proceso con alertas de SLAs, pipeline estancado e higiene de datos.
• Correr experimentos sobre el proceso, como nuevos criterios de calificación o de priorización.
• Medir el impacto de cada proceso y cerrar el loop con acciones concretas.
• Documentar playbooks, capacitar a los equipos y asegurar la adopción.

¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol?

• Automatizarás el monitoreo del proceso para detectar SLAs incumplidos, pipeline estancado y problemas de higiene sin revisión manual.
• Experimentarás con IA en la calificación y priorización de leads para mejorar el scoring y el ruteo.
• Usarás IA para analizar causas raíz de desvíos, documentar playbooks y acelerar la capacitación de los equipos.

Qualifications

• Entre 5 y 8 años de experiencia en Sales Ops, Revenue Ops, Process Ops o como operador en SaaS B2B.
• ADN de startup SaaS, con experiencia en etapas 0→1 y 1→N.
• Haber armado un proceso comercial desde cero y haber deprecado otro.
• Conocimiento real de SaaS: suscripción, PLG o self-service, churn, ARPA y expansión.
• Dominio de métricas de venta: win rate, cycle time, pipeline coverage, velocity y conversión por etapa.
• Experiencia diseñando embudos, SLAs y reglas de asignación o ruteo.
• Experiencia llevando reglas de negocio a HubSpot o Salesforce y trabajando con equipos técnicos en su implementación.
• Nivel de lectura de SQL o BI para validar datos sin depender de terceros.
• Capacidad de estructurar problemas de alta ambigüedad y aterrizarlos sin que te lo pidan.
• Experiencia documentando playbooks, capacitando y midiendo adopción.

Requirements

• Deseable haber sido early employee en una startup SaaS.
• Experiencia diseñando planes de comisiones e incentivos.
• Experiencia con procesos de quote-to-cash, descuentos y aprobaciones.
• Experiencia con herramientas de venta como marcadores, secuencias y colas de trabajo.

Benefits

• Trabajo 100% remoto con relación laboral estable.
• Coworking mensuales con el equipo local.
• Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades.
• Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual.
• Clases de inglés.
• Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables.
• Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones.
• Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo.
• Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre.
• Un equipo con talento de distintos países y culturas.

Company Description

Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo.

Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos.

En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características.