[Hiring] Sales Manager @고이장례연구소

Role Description

고이는 누구에게나 찾아오는 마지막 순간을, 더 합리적이고 투명하게 만들기 위해 시작했습니다. 장례 업계는 여전히 가격 정보 불일치, 과도한 비용, 계약 불이행, 추가금 요구 등으로 소비자 피해가 빈번한 시장입니다. 고이는 이러한 구조적 비효율을 제거하고, 누구나 믿고 준비할 수 있는 장례 서비스를 만들어가고 있습니다.

오퍼레이션 팀은 상담 전 상황 파악부터 실제 장례 상담, 그리고 계약 이후 실제 장례 서비스 이용까지 고객 여정의 전 과정을 책임지는 팀입니다. 고이의 장례 상담은 고객의 니즈를 깊이 이해하고 맞춤 솔루션을 제안하는 일종의 '비즈니스 세일즈 및 컨설팅'에 가깝습니다.

새로 합류하실 세일즈 매니저는 고객 설득부터 계약, 실제 서비스 전환까지 세일즈의 전 과정을 처음부터 끝까지 직접 만들어갑니다.

Responsibilities

• 유입된 고객에게 전화 및 채팅으로 직접 상담을 진행하며, 고객이 고이의 상조 서비스를 선택하도록 설득합니다.
• 1차 상담 후 망설이는 고객에게 후속 상담 일정을 잡고, 재상담을 통해 계약 체결까지 이끌어냅니다.
• 임종 등 실제 장례가 임박한 상황에서 걸려오는 고객 전화에 대응하여, 고이의 서비스 이용으로 전환시킵니다.
• 유입 대비 상담율, 상담 대비 계약 전환율, 계약 대비 서비스 전환율을 모니터링하고, 전환율을 높이기 위한 상담 스크립트·설득 전략을 설계-실행-측정-회고합니다.

Qualifications

• 전화나 채팅을 통해 고객에게 상품을 설명하고, 판매·계약까지 이끌어본 경험이 있으신 분
• 콜/상담 목표를 세우고 스스로 관리하며 달성해본 경험이 있으신 분

Preferred Qualifications

• 인바운드 상담 또는 리드 기반 상담을 통한 세일즈 경험이 있으신 분
• 고관여 서비스(의료, 금융, 부동산 등) 도메인에서 상담·영업해본 경험이 있으신 분
• 데이터에 기반해 상담·영업 성과를 개선해본 경험이 있으신 분

Benefits

• 300만원 상당의 업무 환경 구축비 지원 (최신 노트북, 모니터 등)
• 직무 관련 교육 비용 100% 지원 (도서구입, 강의 구입 등)
• 매월 지원되는 팀 활동비
• 온보딩(+1 Month) 기간, 모든 고이 동료와 1on1 식사, 후식 비용 지원
• 1시간 단위 휴가 사용 가능
• 건강검진비 지원
• 3년 근속 마다 리프레시 휴가 지원

Hiring Process

• 서류 접수
• 1차 인터뷰(커피챗)
• 2차 인터뷰(직무/문화 적합성)
• 처우 협의 및 입사일 조율 후 입사